Сергей Шевченко
Запись разблокировали.
Это была неделя ада...
Люди, подскажите, электронный адрес для подачи обращения-жалобы на Сбербанк в ЦБ РФ и в Администрацию Президента?
Ещё сутки🤦
15 минут назад вышел на связь представитель банка и сообщил, что профильной службой банка в доступе к личному кабинету и, соответственно, моим личным денежным средствам отказано, необходимо явиться в отделение банка...
При просьбе назвать конкретную, обоснованную причину - невнятный ответ: подозрение на мошеннические действия. Всем следящим за развитием событий напомню: идентификацию личностимя успешно прошел при первом телефонном контакте с представителем банка, сразу же после блокировки, на все проверочные вопросы были даны точные и правильные ответы.
При данном звонке мною было предложено, если у банка остались какие-то сомнения в установлении личности, я готов и даже настаиваю на дальнейшей проверке: фото с паспортом, видеосвязь, телефоны руководства, что угодно... НО, БАНК ОТКАЗЫВАЕТ В ДАННОЙ ПРОЦЕДУРЕ без объяснения причины..
Напомню, я нахожусь в глубокой тайге Хабаровского края, где нет дорог, только вертолёт по четкому расписанию, где до ближайшего отделения сотни километров тайги...
Теперь обращение к банку:
Прошу направить письменное объяснение причины отказа в доступе к личному кабинету, денежным средствам, после того как я подтвердил личность?
Прошу указать причину почему банк отказывается, если того требует, провести дальнейшую верификацию личности?
Прошу объяснить мне каким образом я буду вносить в марте месяце платёж за взятый кредит в этом же банке, не имея доступа ни к банкоматам, не имея наличности, не имея доступа к личному кабинету и своим деньгам?
Т.е., меня банк направлено вгоняет в независящие условия, когда я не смогу оплатить им же платёж по кредитным заёмным средствам и попаду под штрафные санкции.
Плюс к кредиту Сбербанка у меня в марте ещё два платежа по кредитам. Это легко проверить по моей кредитной истории.
Далее, уважаемый Сбербанк, исходя из вышеперечисленных обстоятельств, в целях недопущения просрочки и добросовестного исполнения мной взятых обязательств по своевременному погашению кредитного займа, как в Сбербанке, так и в иных финансовых учреждениях, прошу вывести мои ЛИЧНЫЕ денежные средства, путём перевода на мои реквизиты в другой банк.
При отказе, также прошу письменно изложить причины отказа.
14 часов прошло...
А воз и ныне там...
«Оперативность» зашкаливает в решении проблемы, которую Сбер же сам и создал...
Сегодня, кстати, у меня День рождения, с которым меня цинично Сбербанк поздравил один из первых и предложил зайти в приложение, заблокированное вторые сутки...
Чтоб веду дальше хронику событий:
Пока без денег, на завтрак не пошёл - платить нечем.
Угостить коллег с честь Дня рождения, естественно, тоже не могу...
Вчера была заработная плата, тоже не видел, Сбер все личные мои денежные средства продолжает удерживать....
Хуже, всего подходит день оплаты кредита в другом банке, оповещения летят без остановки... Пошло начисление пени за просрочку...
Но, всем же ПЛЕВАТЬ НА ПРОБЛЕМУ ЖАЛКИХ ЛЮДИШЕК....
СПАСИБО РОДНОЙ СБЕРБАНК ЗА ЗАБОТУ О СВОИХ КЛИЕНТАХ!
Отправил
Здравствуйте , меня зовут Сергей.
Буквально вчера боролся с произволом одного известного банка (вопрос слава Богу, решился оперативно), сегодня 13.02.2026г. происходит аналогичная ситуация с великим и могучим Сбербанком.
Сегодня совершил перевод 500 000 руб . родственнику, ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ПОЗВОНИЛ НА 900 И ПРЕДУПРЕДИЛ, ЧТО ЧЕРЕЗ МИНУТУ СОВЕРШУ ПЕРЕВОД НА УКАЗАННУЮ СУММУ, что данный перевод никак не связан с мошенничеством.
Перевожу, сразу же блок перевода.
Просят позвонить и подтвердить личность, что я как законопослушный гражданин и добросовестный клиент банка и делаю.
Идёт шквал вопросов от оператора, включая вопросы на личные темы, кстати, всем для информации: банк абсолютно не имеет права задавать вопросы, не касающиеся идентификации личности.
На все каверзные вопросы даю правильные ответы: выборочные цифры с паспорта, даты в середины, с заду, спереди и т.д. Я у них зарплатный клиент, как раз сегодня на Сбер упала ЗП, задают вопрос с какой компании деньги пришли: сразу же отвечаю и правильно привязываю своего работодателя... Долго пытали меня, не буду всего перечислять, но на всё ответил правильно и личность более чем подтвердил (запись надеюсь, к вас сохранилась для изъятия прокуратурой, когда я им обращусь с жалобой).
Далее, интереснее: оператор заявляет: ко всему прочему вам заблокировали доступ к приложению Сбер и Сбер онлайн и соответственно ВСЕХ МОИХ СБЕРЕЖЕНИЙ: заёмных кредитных средств, заработной платы, кредитной карты... Я говорю: Так я подтвердил личность, на что невнятный ответ: Это такая система, я ничего поделать не могу, ждите звонок руководителя или явитесь в банк...
Никаких звонков не поступило.
Соль в том, что нахожусь на Дальнем Востоке , на вахте, в глухой тайге , на сотни километров ни одного жилья..
Завозят нас вертолётом , через два месяца вывозят.
Еда платная, платим карточками, в результате действий Сбербанка, ввиду отсутствия денежных средств, не обедал, не ужинал и не знаю как дальше два месяца буду жить , пока мои деньги у них...
Готовлю жалобу в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителя услуг от Сбербанка, с направлением копий в ЦБ РФ и в Прокуратуру.
Так как питаться не могу, если ситуация не разрешится, завтра подаю сигнал в экстренные службы МЧС на эвакуацию меня вертолётом, ради явки к вам в отделение, с привлечением СМИ, так как воспринимаю это как прямую угрозу моей жизни, жить мне не на что в тайге...
Если подозрительный перевод, так вы его заморозьте, отмените, выясните. ЗАЧЕМ ВЫ БЛОКИРУЕТЕ ВСЕ ЧЕСТНО НАЖИТЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА КЛИЕНТА???
Произвол полнейший, плевать они хотели на проблемы и жизненные ситуации людей, что хотят, то и творят , управы никакой , просто руки опускаются ...
p.s.: сейчас у нас глубокая ночь 00:13 час. мне пора ложиться отдыхать перед работой, но я жду звонка от какого-то руководителя Сбербанка, который не поступил и вероятно не поступит...
Добрый день!
Аналогичная ситуация.
Озвучу сегодняшний случай 12.02.2026г., произошедший со мной:
Сегодня совершил перевод в трезвом сознании и здравом уме на сумму 2,4 млн. рублей.
Альфа-Банк мгновенно заблокировал не только перевод, а доступ к приложению.
В данный момент я нахожусь на работе вахтовым методом, в Хабаровском крае, в глухой тайге, скуда нас завозят вертолётом и через два месяца вывозят. На 800 км вокруг отсутствует населённые пункты, где бы имелся филиал АБ, куда бы я мог явиться.
Служба поддержки не в силах помочь, служба безопасности пыталась совевершить звонок, но ввиду плохой связи мы тайге дозвониться не смогли. Через оператора я подтвердил свою личность всеми спрсобами , включая секретный код. Была оставлена повторная заявка всСБ на ещё один звонок, опять связь сорвалась из-за указанных независящим от меня причин. При последующем обращении просто отклонили заявку, якобы какая-то попытка входа с IP Москвы... Не знаю почему так, умеас провайдер вайфая служебного московский, может у меня телефон привязался к Москве (я летел на работу через Москву) Я НЕ ЗНАЮ и никто не хочет разбираться.
Ближайший вылет с тайги до населённого пункта у меня 18 марта, т.е. более сючем на месяц Альфа-Банк лишил меня средств к существованию, будет удерживать мои личные денежные средства в раз 2, 4 млн , которые заёмные/кредитные, и я несу убытки, плачу проценты, но не пользуюсь деньгами...
Альфа банк срывает сделку онлайн по недвижимости, которую я долго ждал, нанося мне ощутимую потерю выгоды...
Я готов к любому подверженному личности, К ЛЮБОМУ, предоставить любые справки, телефоны руководства, ЧТО УГОДНО....
Но, никто и слышать этого не хочет, просто присвоили на месяц мои деньги отписались коротким смс и всё, живи в тайге как хочешь...
Готовлю жалобу для обращения в Роспотребнадзор для защиты прав потребителя, копию в ЦБ РФ и Прокуратуру. Собираю документы для суда.
В случае отсутствия реакции со стороны руководства Альфа банка в решении вопроса, буду вынужден запрашивать экстренную службу МЧС на вертолётную эвакуацию с местоположения ради явки в офис банка.
Полное пренебрежение интересами и проблемами клиента.
Вывел все деньги со счета а другой банк.
Планирую полностью прекратить все договорные отношения с Сбербанком, включая зарплатный проект...
За исключением, взятых на себя обязательств по выплаке кредитных средств...
Такое отношение к клиентам неприемлемо!