Artem K
Прошло три недели, результаты: товара нет, инвентаризацию начать не можете, деньги, как минимум, заморожены. Что вы точно быстро делаете, так это все возможные отписки. Три недели отписок – НОЛЬ результата. И за это вам платят? Вас всех надо гнать на склады ваши же. Уже бы давно всё пересчитали.
Именно это я и описал выше. После семи дней, с момента отклонения акта, Вы считаете, что товар можно присвоить вашему складу ПУШКИНО_1_РФЦ. Как удобно, Поддержка. А вы сообщите, когда будет инвентаризация и какие будут результаты по ней? В силу ваших правил, какой смысл вашим воришкам на складе ПУШКИНО_1_РФЦ теперь находить нашу коробку? Хорошая мошенническая схема у Вас.
Вот здесь видео сборки коробки: Обращение №78521570 по коробке 2000040517072. Теперь искать будем или Вам оно уже не надо, "Поддержка"?
Обращение 78521570 с видео запаковки коробки
В обращении №78521570. За всё время пока ваша Поддержка занималась формированием “отписок” можно было бы уже всё видео разгрузки просмотреть и увидеть куда “уехала” наша коробка из транспортного средства, доставившего её и остальной груз на склад ПУШКИНО_1_РФЦ. Если бы речь шла о мелких нарушениях правил вроде “поздняя отгрузка” или отмена заказа по причине “отсутствие товара на складе” можно было бы заниматься демагогией. Здесь же, кража целой большой коробки. Этим вообще полиция должна заниматься. И в этот момент ВСЯ ваша Поддержка занимается сбором отписок из оферты, да настолько старательно, что даже видео с запаковкой потеряли, а оно было здесь 78335317. И теперь продолжаете писать “акт по ней уже согласован”. Акт согласован Вами. Раз вы сами принимаете решение о том, что продавец должен раздать свой товар кому-то на ваших складах, так извольте сами и компенсировать. В противном случае – это кража.
Вот 77546144. И обращение было не одно.. Не понятно только зачем? Семь дней прошло. По вашим же правилам, после семи дней вы сами принимаете отклоненные акты приёмки и считаете их подтверждёнными продавцом. Естественно ни один продавец такой акт подтверждать не станет.
Кража коробки 2000040517072 (60х40х60) на складе ПУШКИНО_1_РФЦ
20.01.2026 года была отправлена одна коробка 60х40х60см, 166 шт товаров на ПУШКИНО_1_РФЦ через ПВЗ. Наблюдая за статусом доставки через ЛК (личный кабинет), вызвало удивление то, что коробка дошла очень быстро (3700км за 2-3 дня) до этого Пушкино, а приёмка была долгой, 7-10 дней. Уже возникает вопрос – а отправили ли её вообще туда? Как может фура проехать 4000км за 2-3 дня? После полуторанедельного ожидания приёмки коробки, был получен акт в ЛК с пометкой “Есть расхождения”. Оказалось, что склад озона принял ПУСТУЮ коробку. В акте приёмки – все товары стояли по “0”. Естественно, коробка была набита товаром до верха, пришлось добавить много скотча, чтобы не развалилась. Вес около 25кг был.
Естественно сообщение в Поддержку было отправлено сразу, после получения “недоразумения”, которое зовется Актом Приёмки. Поддержка ответила, - что Вы должны… сразу возник вопрос, а почему Мы должны? Это Ваш ПВЗ, это Ваша машина, это Ваши склады, почему Продавец должен предоставлять информацию о том, как Он (Продавец), запаковывал, перевозил и сдавал товар в ПВЗ? Зачем это вообще нужно? Есть ПВЗ в которых работают люди, которые и занимаются тем, чтобы товар принять и передать дальше по логистике, так и спрашивайте с них. У них и камеры есть и сканер штрих кода, который коробку в базу вносит. Есть камеры и на складах, работают приёмщики. Смотрите в эти камеры, спрашивайте с приёмщиков и найдете коробку. Вроде очевидно! Что же им мешает смотреть в свои же камеры? Что же там такого происходит, что ни в коем случае нельзя проследить за работой своего же склада? Нелегалы? Халатность? Может вообще охрана с приёмщиками-ворами в сговоре? Ну конечно нет, - во всём виноват Продавец!
Известный факт: Продавцу выгодно отправлять пустые коробки в продажу.. или отправлять поврежденный товар по fbs.. или спорить с Поддержкой неделю… всё это повышает продажи и делает Продавца очень богатым, а Покупателя довольным! Это не в коем случае не воры на складе, рукож@пые курьеры и не не компетенция Поддержки…
В нашей коробке, хотя бы телефоны актуальных моделей были или украшения из драг. металлов. А там были всего лишь хозтовары и товары для садоводов, на которые и позарились нерадивые работники склада или кто из логистики.
После предоставления видео сборки и отгрузки, была получена от Поддержки следующая “отмазка”: т.к. прошло 7 дней с момента отклонения акта приёмки, Ваша поставка считается принятой в том количестве, которое указано в акте. То есть “0 товаров”. Ещё после этого имеют наглость отвечать, что “Вы приняли акт приёмки”! Да как можно принять акт приёмки, где товары все украли, идиоты! И продолжают так отвечать постоянно, видимо, чтоб Договору соответствовать. Видимо не дают Поддержке выполнять ту функцию, в честь которой она называется – поддерживать, помогать, сочувствовать. Поддержка это скорее “живой справочник”, который разъяснит тебе, почему ты не прав и почему ты всём должен, нежели будет защищать твои права и разбираться в тех вопросах, о которых нельзя просто прочитать …
Как и полагается, Справочник выдал очередное писание: “Вы приняли акт, поэтому вы с этим согласны”. Если товары найдутся, мы сообщим вам в ЛК. За@@@сь ответ. Да без этой Поддержки – Мир рухнет! О@@@нные ребята! Ну, хотя, была польза от Них, когда, кое-как, была получена информация о том, что такое “рек.слот”. Это когда сутки, то есть 24 часа, превратились в 12 часов (с 0:00 до 12:00), а график настройки отгрузки склада вообще нах@р никому не нужен и никого не волнует, потому и “ошибки продавца”. Это кому интересно..
Короче, после того, как акт приёмки отклонен, по прошествии семи дней он принимается автоматически. А вы со своими видео сборок, отправок, отгрузок и украденными коробками, по мнению озона - идёте на@@й.
Кому то, кто планирует начинать работать на синий МП, возможно, эта информация будет полезной и он примет верное решение. Кто-то, может быть узнает что такое рек.слот.. а если и не узнает, может обратиться в Поддержку. ЭТО они смогут объяснить, правда, сначала, как всегда начнут “юлить” пару дней. Кто решится, готовьтесь к тому, что озон будет вас “любить” при любом удобном и не удобном случае… Мы пока отправим досудебное и будем искать, как ещё решить вопрос с нашей коробкой.
Поддержка прям на ходу придумывает способы мошенничества)