Александр
Все мои объявления имели одинаковую стоимость. Всего было размещено три объявления, и во всех была указана одинаковая цена.
Одно из объявлений было размещено с охватом по всему миру, где технически невозможно указать единую фиксированную цену, так как стоимость услуг отличается в зависимости от города.
Ранее никаких проблем с подтверждением аккаунта не возникало. В одном случае я лично допустил ошибку, забыв, что у меня есть ещё один аккаунт, в связи с чем мне пришлось изменить номер телефона. При этом никаких фактов взлома аккаунта не было. В подобной ситуации было бы достаточно уведомления о подозрительной активности, без необходимости полной блокировки аккаунта.
Также считаю, что жалобы могли быть направлены конкурентами, поскольку указанная мной цена соответствовала действительности и была прямо указана как в описании, так и в самом объявлении. Я всегда соблюдал корректное и уважительное общение с клиентами и никогда не допускал грубости.
Дополнительно сообщаю, что никаких массовых рассылок или действий, нарушающих правила сервиса, с моей стороны не осуществлялось.
В связи с вышеизложенным прошу вас повторно рассмотреть причины блокировки моего аккаунта и, при отсутствии фактических нарушений, восстановить доступ.
Прошу предоставить официальное разъяснение причин блокировки моего аккаунта. Обращаю ваше внимание, что доступ к аккаунту мог осуществляться сотрудником с одного устройства в рамках рабочей деятельности.
На данный момент мне не была предоставлена конкретная информация о нарушении, которое послужило основанием для блокировки. В связи с этим прошу:
Указать точную причину блокировки аккаунта со ссылкой на соответствующие правила или условия использования.
Сообщить, возможно ли восстановление доступа к аккаунту и какие действия необходимо предпринять для этого.
Предоставить официальный ответ в разумные сроки.
Я заинтересован в урегулировании данного вопроса в досудебном порядке и готов соблюдать все установленные правила. В случае отсутствия ответа или отказа в разъяснении причин блокировки оставляю за собой право обратиться за юридической помощью для защиты своих прав и законных интересов.
Прошу рассмотреть данное обращение и предоставить официальный ответ.
С уважением.
Отправил вам в сообщениях, очень сильно надеюсь на вашу помощь, даже если я какое то правило нарушил я его обязательно исправлю, хотя все время я соблюдал правила вашей площадке
Ваши действия в отношении моего аккаунта вызывают серьезные вопросы с точки зрения добросовестности, разумности и соблюдения прав пользователя.
В отличие от других платформ, которые в аналогичных ситуациях стремятся к диалогу, уведомляют пользователя о возможных нарушениях и предоставляют возможность устранить их, вы без предварительного предупреждения и объяснения фактически лишили меня источника дохода.
Обращаю ваше внимание, что я действовал добросовестно, осуществлял законную деятельность и, как законопослушный гражданин, исполнял свои налоговые обязательства. В случае выявления предполагаемых нарушений с моей стороны вы были обязаны уведомить меня надлежащим образом и предоставить возможность дать пояснения либо устранить нарушения, а не применять крайнюю меру в виде блокировки аккаунта без предупреждения.
Подобные действия могут рассматриваться как несоразмерные и нарушающие мои законные интересы как пользователя платформы.