🤬 Авито оставил фейковый отзыв: "Не ответили на сделку"

Чат — 5 сообщений за 4 минуты. Удалите, @avito ?

Привет, меня зовут Богдан, аккаунт 397597633 "Институт красоты". Веду бьюти-курсы в 14 направлениях, и в 60 городах.
10+ отзывов 5*, Pro-аккаунт, живые ученики.
🔧 Мой профиль на Авито:
- Курсы шугаринга (НЕ салон услуг по воску),
- Набор на 15.02 закрыт
Отзыв "Сергей": "Не ответили! Сделка сорвалась".
Полный чат (14:44–14:48):
- Он: "Вам модели нужны? Город?"
- Мы: "Челябинск?"
- Он: "Да, Челябинск, воск пах/подмышки".
- Мы: "Курсы шугаринга 15.02, добавлю в базу. Если понадобятся, сообщим".
5 сообщений от нас за 4 минуты. Объявление — КУРСЫ, не услуга депиляции воском. Сделки не было!
Жалоба: "Ложь (п.4.8) + без сделки (п.11)".
Ответ Авито: "Личное мнение. Даже если необъективно — останется. Ответьте сами"
🤖 Модерация, алгоритм и цирк
Чат=сделка? "Привет" = контракт? Ложь "не ответили" = "мнение"?
Авито: "Этап верный". Какой этап — воск под курсами?
Из правил (support.avito.ru/articles/2057):
– п.4.8: Запрещена ложь.
– п.11: Отзыв только после услуги.
Игнор. Ни диалога, ни перепроверки.
📉 Ущерб репутации?
- Минус 2.5% конверсии, больше половины заявок в утиль
- Клиенты видят фейк первым,
- Pro-аккаунт страдает.
⚖ Закон? Авито плевать
ГК РФ ст.152: Право на опровержение лжи.
Правила Авито п.10.2: Заведомо фейковые отзывы — под удаление.
Но: "Мнение > факты". Платформа зарабатывает на нас — и топчет репутацию.
🚧 Не единичный кейс
80% жалоб на фейки — отказ [vc.ru]. Продавцы теряют трафик из-за троллей.
❗Что хочу от Авито
1. Удалить фейк по чату+правилам.
2. Перепроверить модерацию (скрин отказа).
3. Выгрузку статистики по жалобам.
4. Диалог и проверка — не бот, а человек.
Кейсы в комментах? Объединяемся.
📧 Контакты: zabotinskijbogdan@gmail.com
#avito #отзывы #бизнес #репутация