Яндекс маркет обманывает клиентов

Заказывал на Яндекс маркете товар из рубежа, детский горшок. Ждали месяц, в итоге пришла какая то карточка бумажная, заплатили 800 рублей!!! Сотрудник в пункте выдачи вообще заявлял что не возьмет назад. Сразу было понятно пот получении что заказ не тот, и попросили чтобы сделали отказ, на что сотрудник пункта выдачи нажал что заказ получен. Мы даже упаковку не вскрывали.