Пользователь против системы: как я попытался отменить заказ в Яндекс Go и оказался «невидимым»

Недавно я случайно оформил заказ в Яндекс Go.
Буквально в ту же секунду нажал «Отменить».
Кнопка исчезла. Заказ — остался.
Дальше началась интересная часть.

Пишу в чат с проблемой, прошу отменить заказ.
Ответ:
Извините, заказ уже в работе. Вы можете либо отменить заказ без возврата средств, либо пустить заказ в работу.

Если что, не прошло и минуты с начала заказа.

Объяснил повторно.

Ответ — тот же самый шаблон.

На просьбу позвать оператора, получил ответ что со мной уже общается живой человек. Ага, да, конечо.

Решаю позвонить.
Оператор говорит:
«Заказа на вашем аккаунте по этому номеру нет.»
Другого ответа у него нет.
То есть:

Пытаюсь написать в почту. Ответ, как вы могли понять: «Мы не можем предоставить данные о заказе или выполнить с ним действия, пока вы не обратитесь к нам с аккаунта, с которого был сделан заказ. Это ограничение введено для защиты ваших данных от посторонних лиц. Если у вас возникли проблемы со входом в аккаунт, сообщите нам — постараемся помочь» Команда Яндекс Еды

Оказалось, что хотя Яндекс Еда формально является частью Яндекс Go, внутри системы это не единая структура.
Если пользователь меняет номер телефона на аккаунте, в сервисе Яндекс Еда может сохраняться старый номер.
В результате:

Заказывал если что, я через яндекс го, яндекс еды как приложения у меня нет.

Поддержка ищет по новому номеру. Заказ висит на старом (почему? Разительно не ясно).И пользователь остаётся в дураках. Да, вот такой вот мем.

Честно, вопрос даже не в деньгах, а банально в чувстве собственной незащищённости перед корпорацией, причём перед её же глупости (а я смею так считать, ведь когда возникают проблемы с синхронизацией данных аккаунта внутри своей же экосистемы, причём даже внутри суперапп, так как в яндекс го номер то у меня новый и только в яндекс еда остался старый, то по другому это не назовёшь).

Достучаться до реального человека который будет пытаться решать проблему крайне трудно, то что я описал выше, это короткий пересказ. В процессе общения я прям чувствовал на сколько Яндексу плевать на мои проблемы, даже при том что сама система их создала.Да, я понимаю, в такое время живём, мы ждали киберпанк — мы его получили.

Я не особо часто пользовался сервисами доставки раньше, сейчас так тем более. Всё же, хочется иметь больше суверенитета.