Кошелек ЦУПИС не отвечает в поддержке хотя операторы заходят в чат

недавно столкнулись с проблемой в кошельке цупис, блокировка по пункту 4.9.3 или 4.19.3 если не ошибаюсь) нужно было подтвердить паспортные данные и покрутить лицом в камеру, мы сделали это, как ни странно, кошелек спустя 3-4 дня разблокировали. Позавчера, 13 июня действия в кошельке опять приостановились, попросили сделать все тоже самое, я сфоткала своей паспорт, и прокрутила лицом в камеру, было написано: в течении нескольких минут до нескольких часов кошелек будет разблокирован, прошло ровно 2 дня, сейчас 15 июня, кошелек все еще находится под блокировкой, операторы заходят в чат и выходят с него, даже не написав ни единого слова 😂, очень смешно выглядит как компания пытается тянуть время, когда данные уже предоставлены номер моего обращения 398755502, я уже переходила по ссылке и предоставляла данные для проверки