Авито уничтожил мой профиль без причин и аргументов
Начну с того, что моему профилю в Авито около 10 лет. Свой первый опыт взаимодействия с Авито я получил, когда еще начал продавать свои старые игрушки. Рейтинг профиля составляет 4.8, а уровень сервиса 100%. На момент блокировки у меня было 20 отзывов с оценкой 5. Несколько десятков завершенных Авито заказов, включая продажи и покупки. Я всегда добросовестно выполнял свои заказы, я знаю правила Авито и всегда к ним обращаюсь.
До момента блокировки я осуществлял продажу запчастей личного автомобиля, бывшего в ДТП. На момент блокировки в профиле было около 20 активных объявлений, за публикацию которых я платил от 200 - 800 рублей за штуку, оплачивал конскую комиссию в размере 8% при продажах с авито доставкой. В аккаунте также были активные заказы на покупку и продажу на десятки тысяч рублей.
Перейдем к разбору ситуации:
Вчера 02.03.2026, по своей ошибке, перепутав приложение авито с мессенджером, я записал голосовое сообщение под объявлением своей гражданской жены в свойском, фамильярном, шуточном стиле. Моя жена ответила мне взаимностью и также записала голосовое. После чего я получил предупреждение от Авито, и блокировку сообщений на сутки. В предупреждении говорилось о том, что если я снова буду использовать этот стиль общения, то мне заблокируют профиль.
Я понял свою ошибку, ее впредь не совершал. Через пару часов мой профиль блокируют навсегда, снимают мои объявления с публикации, горят заказы. Блокировка после предупреждения произошла без каких-либо на то причин. Профиль моей жены также ушел в бан навсегда.Ранее, более чем за 10 лет, я ни разу не получал предупреждений и блокировок профиля, данная ситуация произошла впервые и приняла большой оборот.
После блокировки аккаунта я пытался связаться с поддержкой, на что получал отписки, ни на один мой вопрос ответа я не получил. Моя жена также писала в поддержку, результат был аналогичен. Поддержка никак не попыталась помочь с активными заказами, с авито кошельком и компенсацией денежных средств, потраченных на оплату публикации объявлений.
Блокировка произошла на системном уровне, без каких-либо проверок и доказательств. Поддержка также не провела разбирательств. Пострадавших пользователей, для защиты которых направлены правила авито, в данной ситуации нет, моя жена и я не имеем никаких претензий к друг другу в переписке авито, которая случайным образом по нашей неосторожности была там. Ситуация полна абсурда.
Я могу подтвердить то, что сообщение с шуткой было направлено моей жене. Прошу провести ручную проверку и разобраться в ситуации.Я признаю свою ошибку, впредь такого никогда не будет. У меня такого даже в мыслях не было кому-то писать, повторяю это моя жена.
моя эл. почта: miron.krecherov@gmail.com, эл. почта жены: sofa-kurasova@yandex.ru