Wildberries опять обманывает покупателей!!! Будьте осторожны!
Заказала у них на сайте шины для машины и почему-то доставить в ПВЗ некоторые товары изначально нельзя и их можно только с доставкой до адреса, что крайне не удобно так как интервал с 8:00 до 23:00.
Ну да ладно думаю, закажу в надежде, что привезут до обеда. На странице оформления заказа просто приплюсовали сумму доставки 800 рублей, а на главной у них вообще не указано о какой-либо доставке, что также считаю нарушением оферты. Так как о любой дополнительной услуге должны заранее предупредить, чтобы не тратить время покупателя. А так как это принудительная цена, то она также должна участвовать в фильтре и при выборе товара покупатель должен видеть конечную стоимость.
Жду на следующий день доставку и время к обуде, а от них ни слуху ни духу. Пишу в поддержку, а они пересылают на Продавца, мол решайте все с ним, наша хата с краю. Пишу продавцу, он начал шевелиться и где-то минут через 5 позвонил курьер и сказал буду в течении часа. Отлично думаю, пока поделаю дела.
Приехал курьер, достает шины, а они как будто сборная солянка, одна шина 31/25 года, вторая 25/25, третья 16/25, ну а четвертая 8/24 года и тут Я понимаю, что меня 3 устраивают, а вот 4 шина меня вообще не устраивает. Забрать три штуки в Wildberries нельзя, либо все либо ничего. Как можно было так комплексовать заказ? Соответственно отказывают от всех и думаю ладно закажу другие. Пишу продавцу претензию мол как так можно, они отвечают что-то стандартное типа у нас шин гора и мы не контролируем это.
Далее новая песня, заказ в системе продолжает доставляться и так висит до вечера. Пишу продавцу и в поддержку. Поддержка опять моя хата с краю, а продавец говорит мол заказ заморожен и ждите сутки. Жесть! На утро статус поменялся что заказ задерживается и мол как будто его и не привозили. Пишу опять в поддержку и продавцу. Опять поддержка спихивает с себя ответственность, а продавец говорит ждите. К вечеру деньги вернули за заказ, НО не за доставку. И вот тут как раз и есть ОБМАН Вайлдберис.
Нигде на странице у них этой информации нет и везде наоборот написано что возврат 0₽
И на странице заказа тоже нигде нет и даже в их правилах нет.
Поэтому продержка тут опять занимает положение вы сами виноваты, а мы не причем.
Очень не хочется тратить время на суды ради 800₽, но если потом взыскать с них моральный ущерб за трату своего времени и нарушения их правил оферты.
Скорее всего создам исковое заявление чтобы вы не попались на такую удочку. Для кого-то 800₽ это не деньги, а для кого-то жизнь на неделю.