Про "кабинетку"

Хотите быстро и бесплатно ответить на все вопросы бизнеса?
Не получится. Вообще. Никак. Неа.

Но есть инструмент, который может относительно быстро и относительно дёшево ответить на некоторые из них. Это — «кабинетка».

Один из типов социологических (и не только) исследований — кабинетное исследование (Desk Research). По сути, это анализ информации без прямого контакта с респондентами. В одних случаях мы изучаем готовые материалы: статистику, вторичные исследования, аналитические обзоры. В других — сами собираем и обрабатываем данные из открытых источников, например, с помощью контент-анализа (о том, как я применял его для анализа спроса на рынке труда через hh.ru, я уже писал). Подобный подход позволяет относительно быстро и дёшево ответить на многие бизнес-вопросы.

Конечно, всегда есть свои «НО»:
1) Информации может просто не быть — никто не проводил исследований по теме, статистика не собирается, компании держат данные под жёстким NDA.
2) Дёшево — не всегда бесплатно — хотя не нужно проводить опросы или интервью, иногда данные приходится «выкупать», например, покупая платные аналитические отчёты.
3) Сбор данных может оказаться трудоёмким — представьте, что нужно спарсить все коммерческие предложения по какой-то услуге по всему Рунету, да ещё и с разной детализацией.

В моей практике кабинетное исследование часто становится начальным этапом перед полевым. Например, мы изучаем лучшие практики найма «синих воротничков» в российских и международных компаниях. Основной этап — конечно, интервью с релевантными специалистами, только так можно получить детали и нюансы. Но до этого мы всегда проводим кабинетный анализ: ищем в открытых данных, как компании решают подобную задачу. Источниками могут быть интервью представителей компаний, годовые отчёты, новостные статьи и т.д.
Конечно, такие данные могут не отвечать на самые острые вопросы Заказчика, могут быть устаревшими или просто «рекламными». Но этот этап позволяет:
а) Лучше разобраться в теме и её особенностях;
б) Наметить гипотезы для дальнейшей проверки;
в) Определить приоритеты — в какие компании стоит «копать» глубже, а какие можно изучить позже или вообще не трогать.

Иногда кабинетное исследование становится единственным этапом проекта — когда Заказчику нужно быстро и за ограниченный бюджет получить общую картину рынка, понимая, что детализация будет неполной. У меня в практике такие проекты тоже были.Есть и исследования, которые по своей природе почти всегда ограничиваются кабинетным этапом — например, анализ рынка (количество игроков, объёмы и т.д.). Хотя и здесь иногда полезно добавить полевой этап — например, чтобы уточнить тренды через интервью с экспертами.

В любом случае, desk research — неотъемлемая часть работы любого исследователя. Даже если это не отдельный проект, специалист всегда начинает с изучения проблемы, сбора открытых данных, концептуализации и операционализации — и только потом переходит к основным методам. Главное — перепроверять данные и не выключать здравый смысл.

А в следующий раз напишу про то, как использовать ИИ в кабинетных исследованиях — какими нейросетями пользуюсь сам и как добиться, чтобы они не несли… э-э-э… непроверенную информацию :)