Эффект ИКЕА
Вы же слышали про этот эффект, когда стул или стол, собранный своими руками, кажется лучше, чем он есть на самом деле. Своё же.
Забавно, что это можно применить почти в любом бизнесе. Вот продаём мы CRM. А ведь если собственник бизнеса или топ-менеджер сам всё настроит, сам придумает названия этапов, всё там сам наковыряет, как ему нравится, то фиг он потом откажется от этого своего творения. Всех заставит пользоваться, никаких возражений не примет.