Пятёрочка Доставка» проигнорировала возврат денег за просроченную ряженку. На просьбу привезти свежую молочку (1-2 дня) прислали товар 8-дневной давности.

Заказывал в «Пятёрочка Доставка» вчера, 12.04. В комментарии к заказу четко указал: молочка должна быть со сроком не позднее 1-2 дней (т.е. 12–13 апреля). Что привезли по факту:

1. Ряженка - срок годности 04.04. То есть на момент получения просрочена на 8 дней.

2. Снежок - срок 07.04. Формально не просрочен, но это не свежая молочка 1-2 дней, а 8-дневной давности. Есть разница, согласитесь.

Звоню оператору. Говорят: «Вернём деньги только за ряженку, будет пуш-уведомление в сообщениях». Прошло больше суток — ни уведомления, ни денег. За снежок, понятно, возвращать отказались — предложили промокод на 100 рублей, который мне не нужен.

Что я считаю несправедливым:

· Меня просто игнорируют с возвратом за откровенно просроченную ряженку - это прямое нарушение закона.

· На просьбу привезти свежий товар (1–2 дня) привозят 8-дневный снежок. Это не смертельно, но осадочек остался.

Чего хочу:

· Вернуть деньги хотя бы за ряженку (как и обещали).

· Чтобы в следующий раз читали комментарии к заказу.

Промокод на 100 рублей не нужен.

Официальную претензию отправил. Фото ряженки с датой 04.04 прилагаю.

Если в ближайшее время не вернут обещанное — пойду в Роспотребнадзор. Учитывая, что в обороте оказалась явная просрочка, вопросы у них к «Пятёрочке» будут серьёзные.

@pyaterochka @x5group