UI баг кошелька Altyn Wallet из-за которого можно потерять свой депозит (решено)

Всем привет!

Я активный пользователь известным многим кошельком Altyn Wallet который позволяет оплачивать покупки QR кодом, пополнять баланс криптой мгновенной конвертацией в рубли и выпускать виртуальные зарубежные карты для оплаты покупок в интернете и Apple/Google Pay.

К сервису у меня никогда не было вопросов, работают в белую, все депозиты всегда поступали исправно и оплата никогда не троила.

Однако, совсем недавно я столкнулся с багом интерфейса при пополнении кошелька о котором расскажу далее.

Суть проблемы: В мобильном приложении при пополнении баланса можно выбрать крипту и сеть, однако, при выборе сети отображение нового адреса кошелька происходит с задержкой, из-за чего я потерял свое пополнение.

Мне нужно было пополнить USDC в сети BEP-20, я как положено выбрал актив, сменил сеть и сразу нажал скопировать адрес и перешел к пополнению в Bybit, успешно перевел средства и начал ждать. 1, 5, 10 минут - результата нет. Решил перепроверить кошелек, который отображается в приложении и обнаружил, что скопирован был кошелек базовой сети Polygon а не BEP-20 которую я выбирал.

Демонстрация задержки смены адреса сети, с подтверждением того, что при нажатии на "скопировать" сохраняется прошлый адрес сети, а не тот, который ты выбрал

Произошло это из-за того, что после смены сети ты подтверждаешь смену в слайдере с кнопкой «Подтверждаю» и после чего кошелек не меняется сразу, а примерно через секунду или около того. Поддержка утверждала, что экран загрузки есть и действительно, он есть, но только в веб-версии, а не в мобильном приложении, где произошёл баг.

В итоге, скопирована другая сеть, переведены средства туда же, вернуть их «сейчас нет возможности» - по утверждению поддержки Алтын, но они предлагают ждать, когда они обновят приложение и реализуют такую возможность, что странно, ведь доступ к кошелькам у них есть, и техническая возможность либо перенаправить средства, либо компенсировать их из собственных резервов у компании должна быть, ибо проблема налицо, однако, никаких подобных механизмов у них нет.

Ответы поддержки - типичные отписки. То они не выявили проблемы и у них все работает хорошо, то у меня проблемы с интернетом и я сам виноват (скорость у меня 180мбит на скачивание/больше 200 на отдачу), не думаю, что такая скорость является медленной для отправки апи запроса и получения ответа в интерфейсе 😁 Дыра лишь в том, что интерфейс не имеет экрана загрузки сети, который бы не давал юзеру копировать не верный адрес

Сегодня я получил ответ, что проблема не должна больше присутствовать (она актуальна до сих пор на двух разных устройствах), хотя ранее, у них в принципе не получалось ее «воспроизвести».

В общем, ситуация очень неприятная, и я призываю вас также быть внимательными, ибо те, кто привык быстро пользоваться интерфейсами могут встрять в такую же проблему, не подумав за разработчика, что в их интересе есть дыра, которая может встать боком.

Сумма там небольшая, 40 долларов, но в любом случае это неприятно, потому что это мои собственные деньги, которые я заработал сам. Надеюсь, данную проблему исправят обычной заглушкой и не будут кормить отписками тех, кто столкнулся с подобными кейсами.