Авито. Ограничение доступа
Что ж и меня постигла участь получить ограничение доступа к Авито, без каких либо внятных причин.
Что такое необычные действия? Что зачем почему, ничего не понятно. Никому я сегодня не писал и не звонил по объявлениям.
И теперь требует пройти проверку, а я не хочу этого делать и по законам РФ это должно быть добровольно. Разве для продажи на сайте для продажи бу вещей нужен паспорт и мои данные персональные? С каких пор?
Рейтинг был 5, 17 положительных отзывов, 100 уровень сервиса.
Если была попытка взлома меня или кто то другой хотел зайти с другого места, почему просто не оправить сообщение на почту или на мой номер с просьбой поменять пароль, нет лучше ограничинить доступ и требовать пройти проверку.
С каких пор сайту о продаже бу вещей надо мои паспортные данные и фото моего паспорта и видео моего лица. Непонятно.
Если Авито хочет убедиться, я реальный владелец, то почему все это время все было нормально 99 заказов Авито доставка, и много отправок.
В том числе последняя от 09.03.2026 в DPD, где у меня проверили паспорт и вдруг мои данные не могут служить подтверждением, что я реальный владелец.
Посылку я отправлял с предоставлением паспорта и оператор ничего не сказал про мой паспорт, а принял эти данные.
Вот накладная, которую мне дали в DPD, это тоже не считается подтверждением?
В общем я непонимаю, что происходит. Ничего не нарушал, а теперь и еще не смогу получить свои деньги за Заказ, стоимостью 8000 тысяч. Попахивает каким то мошенничеством, пользователь отправляет товар, ограничение, и ни денег ни товара. А Авито тем временем пользуется твоими деньгами, пока ты не дашь им свои данные. Классно.
Хоть иди и пиши заявление в прокуратуру и фас, других возможностей к восстановлению доступа к профилю я не вижу.
Я огорчен, что Авито так поступает.
Легкий окей гугл дал такие ответы, что Авито может нарушать:
1. Нарушение ст. 5 ФЗ-152 «О персональных данных»: Требование повторной верификации при условии, что идентификация уже пройдена у партнера (DPD), является избыточным сбором данных.
2. Нарушение принципа соразмерности (152-ФЗ «О персональных данных»). Согласно ст. 5 п. 2 и п. 5 ФЗ-152, содержание и объем обрабатываемых данных должны соответствовать заявленным целям.
- Цель площадки — предоставление информационных услуг. Требование биометрии (сканирования лица) или паспорта для продажи личных вещей является избыточным. Закон запрещает обработку данных, несовместимую с целями сбора.
3. Незаконное ограничение прав потребителя (Закон «О защите прав потребителей»). Согласно ст. 16 п. 4, продавец (исполнитель) не вправе отказывать в заключении или исполнении договора, если потребитель отказывается предоставить персональные данные.
- Исключение: Только если обязанность предоставить данные прямо прописана в законе. Для купли-продажи личных вещей между физлицами такой обязанности в законах РФ нет.
- Авито обуславливает доступ к уже оплаченной услуге (доставке) получением биометрии, что является грубым нарушением прав потребителя.
4. Неправомерное удержание денежных средств (ГК РФ). Если товар отправлен или получен, а профиль заблокирован, Авито фактически препятствует исполнению финансовых обязательств.
- Ст. 1102 ГК РФ (Неосновательное обогащение): Лицо, которое без установленных законом оснований приобрело или сберегло имущество (деньги) за счет другого, обязано возвратить его.
- Ст. 395 ГК РФ: За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания или уклонения от их возврата подлежат уплате проценты.
5. Нарушение свободы договора (ст. 421 ГК РФ). Блокировка аккаунта с активной сделкой — это односторонний отказ от исполнения обязательств по договору оказания услуг, что недопустимо согласно ст. 310 ГК РФ.
Так я нашел решение суда о таком же поведении Авито, что у человека требует данные.
В общем что происходит внутри Авито я не понимаю.
Прошу снять ограничения с моего профиля
upd Ответили на почту следующее
Все так же никакой конкретики, при том что у Авито подключен безопасный вход (когда с нового устройства или места должно приходить смс или уведомление, но ничего не было)
Опять же я приложил фото накладной от DPD, которую мне дали после проверки моего паспорта при отправке посылки 9.3.2026, значит мой паспорт и я реальный
upd 2
Поддержка упорно не замечает накладную от DPD, и еще раз требует пройти проверку. Как тогда я отправил посылку через DPD если я не я и паспорт не мой ?
upd 3
Я даже не знаю как это комментировать, зачем тогда Авито пишет, возьмите с собой паспорт для отправки
upd 4
upd 5