Авито , ОПАСНАЯ "безопасная сделка" или как Авито кидает продавцов.

Итак дорогие друзья. Присаживайтесь поудобней и наливайте ромашковый чай для успокоения нервов. Ибо градус маразма будет на максимум.

КАК МЕНЯ КИНУЛ АВИТО ЗА 23500₽

На эту тему я уже писал несколько постов, возмущался, думал поддержка как-то обратит особое внимание на сложившуюся ситуацию, но увы нет. Пошел 7й месяц как мой товар покинул пункт хранения и никуда не приехал.

Но обо всём по порядку.

В конце февраля у меня Авито доставкой парень покупает компьютер, я отправляю заказ и только когда компьютер приезжает к нему в пункт выдачи, я узнаю что это у поеупателю 14 лет и Авито ему одобрили пост оплату.... А у парня даже денег нет, и судя по всему мать понятия не имела о такой покупке.

Ну ладно, спасибо ему что хотябы пришел на почту и отказался от посылки , чтоб он обратно ко мне побыстрее приехал.

И вот компьютер приезжает ко мне обратно на моё отделение почты. При получении замечаю повреждения и делаю распаковку с осмотром товара, записываю всё на видео. Чтобы зафиксировать повреждения при доставке и подать заявление на компенсацию.

Мне естественно отказывают в компетенции, ибо видео распаковки недостаточно, нужно видео и с упаковкой и доставкой до почты, одним видео, без склеек.

.

А теперь самое интересное.

Когда отказываешься от посылки по причине повреждений - посылка из твоего отделения почты автоматически уезжает на склад временного хранения.

Так вот - ну окей , отказали - верните хотябы повреждённый товар.

Ну вот мой товар 24го марта покидает склад временного хранения.... Проходит 30 рабочих дней - его не привезли

День за днём

По истечении 30 рабочих дней поддержка мне предлагает ещё подождать, ещё 30 рабочих дней, и потом ещё 30...

Ну и вот сегодня 28е сентября, начался 7й месяц как посылка покинула склад хранения и никуда не приехала.

Естественно я пишу в поддержку, ибо все сроки уже давным давно просрочены . Нет товара - верните деньги , это же "без- ОПАСНАЯ СДЕЛКА"

А служба компенсации работает только в режиме чата. Те ребята что в голосовой поддержке - абсолютно ничего не решают, они просто выслушают вас и сделают обращение в нужный отдел... И дальше вопросы будут решаться исключительно в текстовом чате. И там тоже ребята отвечают исключительно по шаблону и заготовленными фразами , по типу, подождите, потерпите, для лвем всё что можем.

Пол года как мой товар покинул пункт временного хранения, никуда не доехал и всеравно заказ не признан утерянным.

И далее вершина МАРАЗМА господа.

Чтоб признать заказ утерянным Авито должны подать заявку на почту РФ, но почта рф не предоставляет никакую информацию о заказах пока они на складе временного хранения.

И я со своей стороны немогу ничего сделать ибо даже немогу написать заявление на розыск, это делается только через Авито.

Тоесть компенсацию я могу получить только если признать заказ утерянным, а признать заказ утерянным нет технической возможности. ВСЁ, КРУГ ЗАМКНУЛСЯ.

Какой вывод? Если проблемы по Авито доставке шаблонные - у вас будет призрачный шанс на решение проблемы. Если хотябы немного нестандартная ситуация - забудьте о компенсации, Авито в первую очередь беспокоится о своём карманная, а на вас как клиента или на репутацию сервиса им всеравно