Французы, Кипр и лошадиные хвосты - секрет, который актуален в наши дни
- В XVI веке Кипр был не просто островом, а настоящей житницей. Хлопок, изобилие соломы — даже скот кормили от пуза, не бедствуя… А ещё здесь делали краску для лошадиных хвостов — модный товар, который раскупала вся Европа. Казалось, жизнь удалась. Но стоило политическому ветру дунуть чуть сильнее, как от краски отказывались, торговля замирала, и остров снова становился просто клочком суши.
- Ваш бизнес — тот же Кипр. Пока всё стабильно, клиенты идут рекой, касса звенит, модные товары улетают. Но как только рынок чихнул, конкуренты предложили скидку или просто наступила неопределённость, «быстрые» клиенты тут же уплывают к другим берегам. И только те, кто по‑настоящему привязан, остаются.
- Киприоты выживали не потому, что у них была лучшая краска. А потому, что они сделали так, что французам было удобно и выгодно возвращаться за ней снова и снова. Они давали лучшие условия, держали качество, не давали повода искать другого поставщика. И когда краска перестала быть модной, привычка осталась.
- Сегодня лошадей красят разве что на карнавале, а Кипр уже не производит ту самую краску. Но французы его по‑прежнему любят и посещают. Потому что лояльность, построенная на доверии и удобстве, работает дольше, чем любой модный продукт.
- Ваша задача — сделать так, чтобы клиенты возвращались к вам даже тогда, когда «лошади выйдут из моды». Продукт можно сменить, а привычку быть с вами — нет.
Пыльный Cash - подписаться