Авито необоснованно снижает уровень сервиса

Не первый раз сталкиваюсь с исскуственным понижением сервиса по разным причинам. И всегда нужно было прям "воевать" с поддержкой Авито (с каждым разом все сложнее и сложнее)
Складывается ощущение, что набрали людей, выдали скрипты, посадили на оклад и все сидят довольные. То есть поддержка отвечат шаблонами, никто не хочет разбираться в проблеме. ЕСЛИ ПОВЕЗЕТ, ТО, ВОЗМОЖНО, ВАС ПЕРЕКЛЮЧАТ НА ГРАМОТНОГО СПЕЦИАЛИТСА, КОТОРЫЙ РЕАЛЬНО ЛЮБИТ СВОЮ РАБОТУ И БУДЕТ ГОТОВ ВАМ ПОМОЧЬ! но это не факт

Сейчас снизили из-за того, что есть пропущенные звонки (скрины ниже). Один скрин с уровнем сервиса, второй скрин с коллтрекингом