Игорь Евсеев
Благодарю за обратную связь и принятое решение о полной компенсации. Ценю, что компания нашла возможность пересмотреть ситуацию и признать ошибку.
На данный момент средства уже зачислены на баланс отправителя, мастер занимается реставрацией. Надеюсь, в будущем такие вопросы будут решаться в штатном режиме, без привлечения медиа-ресурсов. Инцидент исчерпан.
Проблема решена, СДЭК, как и обещал, произвел мастеру выплату. Считаю конфликт завершенным. Пусть путь был сложным, считаю СДЭК огромными молодцами. Мало кто готов услышать клиента, несущего деньги. Не вижу причин в будущем выбирать другой способ доставки. Надеюсь, это тот самый единственный случай, и в будущем будует только положительный опыт в сотрудничестве со СДЭКом.
Пока ждем их звонка. Дмитрий (мастер) пока не отписывался. Как что то изменится, добавлю информацию
Благодарю за принятое решение. Рад, что СДЭК умеет признавать ошибки и ценит свою репутацию выше, чем формальные отписки про упаковку. Ждем официального оформления выплаты на стороне отправителя. Надеюсь, в будущем такие ситуации будут решаться без привлечения СМИ и федеральных пабликов. По итогам получения выплаты обновлю статью
Я думаю 23го мне предложат подождать еще) а потом еще) и еще)
Ну что же. Просто больше людей узнают о крутых подходах СДЭКА
Слишком просто. Лучше устроить цирковое представление
Уважаемый император, вы вчера писали про "юридическую верность", но посмотрите, какой финт ушами СДЭК выдал сегодня.
По закону (который вы так любите), при страховании груза на полную стоимость (25 000 ₽) СДЭК обязан её выплатить. СДЭК взял деньги за эту страховку. Но теперь они говорят: "Коробка целая, поэтому платим только 3 600 ₽".
Скажите как эксперт:
Где в законе написано, что страховка на 25к превращается в тыкву, если курьер умудрился уничтожить содержимое, не порвав картон?
Насколько "юридически верно" то, что СДЭК заработал 8 000 ₽ на двух доставках разбитого ими же товара, а возвращает 3 600 ₽?
Это уже не отсутствие "договорных отношений" со мной, это открытый кидок отправителя, который выполнил все правила (застраховал, упаковал, оплатил экспресс). СДЭК сейчас буквально зарабатывает на том, что разбивает посылки. Это, по-вашему, тоже "всё верно"?
Вы вообще осознаете масштаб абсурда? Вы взяли 4к за то, что разбили вещь. Теперь вы берете еще 4к за то, чтобы вернуть эти осколки мастеру. И сверху "дарите" нам 3 600 ₽ компенсации?
То есть ваша компания официально ЗАРАБАТЫВАЕТ на том, что уничтожает имущество клиентов? Вы получили 8 000 ₽ выручки за разбитую вещь стоимостью 25 000 ₽. Это не ошибка сервиса, это какой-то легализованный грабеж. Мы требуем полного возврата стоимости ДВУХ доставок (8 000 ₽) и выплаты полной страховки (25 000 ₽), которая была оплачена. Хватит прятаться за "целую тару", когда внутри — каша из 3D-модели
СДЭК, пока вы проводите свои "внутренние проверки" по накладной № 10246767860, пост о вашем отношении к клиентским грузам и пробитой насквозь пластиковой броне вышел в топ на Пикабу. Народ там в комментариях уже вовсю вспоминает ваши былые подвиги и советует перевозить вещи исключительно в сейфах, залитых бетоном.
Может, пора переходить от дежурных фраз к реальному решению вопроса и выплате страховки? Ссылка на пост на Пикабу:
https://pikabu.ru/story/sdyek_protiv_plastikovoy_broni_kak_probit_neubivaemyiy_korob_i_unichtozhit_podarok_dvazhdyi_13843511?utm_source=linkshare&utm_medium=sharing&utm_campaign=mobile_native_share