Игорь Евсеев
До 23 марта?! Вы серьезно планируете выяснять, почему посылка задержалась, еще 4 дня? У вас на руках уже есть официальное признание вины и назначение компенсации отправителю от 18.03.
Всё, что от вас требуется сейчас — это оформить новую накладную "Супер-экспресс" за счет компании, а не пытаться заставить мастера оплатить её из его же компенсации. Не нужно "выяснять причины" до понедельника, нужно просто отправить подарок адресату сегодня. Жду номер новой накладной в течение дня, а не "результатов расследования" через неделю
Справедливо. Но мой пост не о юридических тонкостях ГК РФ, а о том, как СДЭК решает (или не решает) свои косяки. Если компания разбивает вещь и срывает сроки, "хороший" сервис берет на себя ответственность, а "плохой" — прячется за плательщика и пытается заставить его оплатить повторную доставку из его же компенсации. Моя задача — показать именно этот "внутряк" работы СДЭКа
Юридически — вы правы. Но по факту: СДЭК разбил вещь, ПВЗ NSK122 удерживал ее 5 дней, нарушая все регламенты, а теперь поддержка предлагает мастеру оплатить новую доставку из его же компенсации за их косяки. Это не "договорные отношения", это попытка корпорации выехать за счет малого бизнеса и клиента, прикрываясь бумажками
6-метровый швеллер, свернутый в бараний рог?! Это же какой "талант" нужно иметь... Похоже, у СДЭКа это системная проблема: кому-то стройку морозят, кому-то уникальные подарки бьют. Самое дикое, что они признают вину, но вместо того, чтобы исправить всё за 5 минут, берут паузу на "подумать" до 23 марта. Видимо, надеются, что швеллер сам разгнется, а моя фигурка сама склеится. Спасибо за поддержку, такие истории лишний раз доказывают, что это не случайность, а отношение компании к нам