Ozon заблокировал отзывы без объяснения причин

Добрый день
Не могу оставить отзыв на заказ 07402732-0515
Проблема со всеми заказами, отзыв мгновенно отклоняется, проблема с отзывами в Озон сохраняется уже месяц
В чате не могу получить ответ по проблеме, отвечает бот стандартными фразами
Просьба подключить поддержку, перезвонить мне по контактному номеру и дать объяснения и сроки блокировки
В случае отказа в решении проблемы буду вынуждена вернуть и отменить все заказы, купленные в рамках акции "Баллы за отзыв" , так как условия покупки изменились и перестали быть выгодными