Техподдержка Avito пропускает отзывы в оценочной категории без звонка и общения в чате

В выходной день воскресенье нам написывал и звонил Ярослав Пугачев Пользователь авито, ему никто не ответил. Сегодня прилетает от него отзыв якобы сделка сорвалась! Какая сделка если чат с ним пуст без ответа, звонки прослушал в колтрекинге по модели ноутбука, тоже звонок был, но там автоответчик так как мы не работали в тот день. Но сегодня понедельник пишет чувак в оценочной категории, это как?