От "Банка №1" до игнора: мой опыт общения с поддержкой Т-Банка из-за пустякового вопроса

Я пользуюсь услугами Т-Банка уже более 3 лет. Стабильные обороты по карте (15–20к в месяц), никакой просрочки, всегда считал их лучшим банком по сервису. Но сегодня система дала сбой на уровне человечности.

Мне не хватило буквально 15 рублей для совершения важного платежа по СБП. Мама спала, друзья не в сети, и я решил обратиться в «самую лояльную» поддержку. Я не просил милостыню, я просил лояльности к старому клиенту в мелком техническом вопросе.