Когда заявки теряются в почте, задачи разбросаны по мессенджерам, а сотрудники не понимают, кто за что отвечает — бизнес платит за это деньгами и репутацией. Тикет-система решает именно эту проблему: фиксирует каждое обращение, назначает ответственного, отслеживает сроки и дает руководителю прозрачную картину происходящего.
В этом обзоре — де…