UPD: проблема решена:после публикации поста поддержка вышла на связь, и номинал подарочного сертификата с нечитаемым кодом был зачислен на мой баланс. вопрос закрыт, претензий к компании больше нет.
Подарок на 23 февраля превратился в квест на месяц.Обратился 07.03.фото серийника предоставил сразу.24 дня кормили шаблонами,номер обращения № 64…