Антон К
Нет, Авито игнорирует и не хочет вникать суть проблемы и происходит шаблонная отписка
«@Avito посмотрите на свежее сообщение от этого «субъективного» покупателя (скриншот прилагаю).
Человек вернулся в чат спустя несколько дней исключительно ради насмешек и провокаций. Это наглядная иллюстрация того, что я пытаюсь вам доказать: отзыв был оставлен не из-за претензий к товару, а с целью личного выпада и троллинга.
Вы продолжаете утверждать, что отзыв от человека, который ведет себя подобным образом и открыто глумится над продавцом в чате, является «честным мнением о сделке»? Это классический пример токсичного поведения, которое вы легализуете своими отказами»
У меня один-в-один такая же ситуация, Авито тоже присылает отписки. Давайте объединяться, я про ваш случай уже написал в своем посте.
Вот мой случай:
https://vc.ru/id5864800/2856374-spornyj-otzyv-na-avito
@Avito, посмотрите, что происходит: я не один такой. Сегодня в "Приемной" появился еще один пост от пользователя (ID 143 031 398) с абсолютно идентичной проблемой.
Модерация по шаблону пропускает отзывы, где:
В чате нет подтверждения встречи и адреса.
Покупатели приезжают самовольно и хамят.
Поддержка игнорирует скриншоты и твердит про "субъективное мнение".
Это уже не "частный случай", это системный сбой ваших алгоритмов проверки. Вы поощряете токсичное поведение покупателей, которые используют отзывы как инструмент давления. Прошу старшего специалиста рассмотреть мой кейс и кейс второго пользователя вместе, так как налицо массовый пропуск недостоверных отзывов.
ИИ как обычно все знает😁
«@Avito.help, вы снова уходите от сути. В ваших же правилах указано, что отзыв должен быть достоверным.
Это не "мнение", а искажение фактов. Покупательница утверждает, что мы «договорились», но в чате нет подтверждения времени и адреса. Как можно считать "мнением" то, чего не было в действительности?
Это не "эмоции", а манипуляция. Покупательница признала (скриншот в посте), что скрыла личность при звонке. Это прямое введение продавца в заблуждение.
Объективность качества. В отзыве написано про "плачевное состояние" товара. Покупательница не осматривала стол, а сразу начала требовать деньги. Как она могла составить "мнение" о качестве товара, к которому не прикоснулась?
Вы защищаете право покупателя на обман под видом "частного мнения". Прошу передать этот кейс старшему сотруднику отдела контроля качества. Признание покупателя в чате в своей скрытности — это не субъективный взгляд, это задокументированный факт нарушения логики сделки».
@Avito.help, ваш ответ подтверждает, что проверка была формальной. Вы пишете, что "никакие правила не нарушены", но игнорируете пункт правил о недостоверности информации.
Повторно обращаю ваше внимание на факты, которые вы проигнорировали:
Введение в заблуждение: 1.Покупательница в чате сама признала, что я её не узнал при звонке из-за того, что она не представилась. Это не "субъективное мнение", а манипуляция личностью для получения скидки.
2.Ложь в отзыве: Покупательница написала про "плачевное состояние" стола, хотя по приезде она даже не осматривала товар, а сразу начала требовать деньги. Как эксперты подтвердили правдивость отзыва о качестве товара, который человек даже не смотрел?
3.Отсутствие сделки в чате: Я не давал адрес и не подтверждал время в переписке.
Прошу не присылать скрипты, а реально перепроверить скриншот с признанием покупателя. Это прямой прецедент введения продавца в заблуждение
Пробуй суд, но им пофиг, они мне сами писали можете обращаться в суд