Сергей Карамов

Маркетплейс OZON или как потерять 68 000 рублей, Пришла пустая коробка деньги вернуть отказались

Начну с того, что давно мечтал о таком современном чуде техники, как роботе-пылесосе. Выбор пал на DREAME L 50 ULTRA. На OZON нашел продавца с рейтингом 4.8 а также 3000 положительных отзывов

Маркетплейс OZON или как потерять 68 000 рублей, Пришла пустая коробка деньги вернуть отказались
Маркетплейс OZON или как потерять 68 000 рублей, Пришла пустая коробка деньги вернуть отказались

Заказ можно было доставить только доставкой, в связи с чем я указал домашний адрес в городе Краснодаре и стал с нетерпением ждать свой чудо-пылесос!!

06.04.2026 Звонит курьер и говорит что приедет в течение 10 минут, я говорю "ок" приезжайте я Вас ожидаю.

Курьер приехал, достал из газели большую транспортную коробку с надписью "DREAME", я осмотрел коробку на ней не было видимых повреждений, все было аккуратно упаковано и отпустил курьера, через 2 минуты занес коробку во двор и начал распаковывать, благо во дворе у меня куча камер.

Маркетплейс OZON или как потерять 68 000 рублей, Пришла пустая коробка деньги вернуть отказались
Маркетплейс OZON или как потерять 68 000 рублей, Пришла пустая коробка деньги вернуть отказались
КАКОГО БЫЛО МОЕ УДИВЛЕНИЕ, КОГДА при вскрытии робота пылесоса DREAME L 50 ULTRA я увидел, что внутри коробки вместо робота-пылесоса имелось изделие из дерева кустарного производства, пылесос и все принадлежности к нему фактически отсутствовали!!!!!
КАКОГО БЫЛО МОЕ УДИВЛЕНИЕ, КОГДА при вскрытии робота пылесоса DREAME L 50 ULTRA я увидел, что внутри коробки вместо робота-пылесоса имелось изделие из дерева кустарного производства, пылесос и все принадлежности к нему фактически отсутствовали!!!!!

ВЫ ТОЛЬКО ВДУМАЙТЕСЬ КАКОЙ ШОК Я ИСПЫТАЛ!!!

в ГОЛОВЕ СРАЗУ МЫСЛИ, ЧТО ОК, ПАРЕНЬ УСПОКОЙСЯ ЭТО ОЗОН ВЕДЬ СЕРЬЕЗНАЯ КОМПАНИЯ, СЕЙЧАС ТЫ ОБРАТИШЬСЯ В ПОДДЕРЖКУ, ТЕБЕ ВЕРНУТ 68 000 ТЫСЯЧ И ЕЩЕ ИЗВИНЯТЬСЯ!

АХАХАХАХ!!! НЕ ТУТ ТО БЫЛО!

Прежде я позвонил курьеру, высказал ему что я думаю о том что он мне привез, он посмеялся и сказал что он всего лишь курьер, когда он забирал коробку со склада она весила 10 кг и все было норм, обращайтесь в поддержку, мол это вообще уголовка.

В этот же день была оформлена заявка на возврат, приложены фотоматериалы, однако продавец возврат отклонил, издевательски указав причину «необходимо заключение сервисного центра», о каком заключении может идти речь если внутри коробки пылесос отсутствует и имеется это изделие кустарного производства???

Вместе с тем, в тот же день было написано обращение в службу поддержки озон, оформлена заявка на возврат, открыт спор!!! ВСЕ БЫЛО ОТКЛОНЕНО СО СТОРОНЫ ОЗОН

Маркетплейс OZON или как потерять 68 000 рублей, Пришла пустая коробка деньги вернуть отказались
Маркетплейс OZON или как потерять 68 000 рублей, Пришла пустая коробка деньги вернуть отказались

В ЭТОТ САМЫЙ МОМЕНТ Я ПОНЯЛ, НАСКОЛЬКО ПЕЧАЛЬНА И ГРУСТНА ИСТОРИЯ В КОТОРУЮ Я ПОПАЛ!
ВЫ В СВОЕЙ РОДНОЙ СТРАНЕ ЗАКАЗЫВАЕТЕ ТОВАР ЗА СВОИ КРОВНО ЗАРАБОТАННЫЕ 68 000 РУБЛЕЙ НА ОГРОМНОМ МАРКЕТПЛЕЙСЕ OZON, КОТОРОМУ ВЫ ДОВЕРЯЕТЕ, А ВАМ ПРИСЫЛАЮТ ДЕРЕВЯШКУ, И В КОНЦЕ КОНЦОВ ПРОСТО ИГНОРИРУЮТ ВАС, ОСТАВЛЯЮТ ВАС С ВАШЕЙ ПРОБЛЕМОЙ НАЕДИНЕ И БЕЗ ВАШИХ ДЕНЕГ.
НАДЕЮСЬ ЭТА СИТУАЦИЯ ПОСЛУЖИТ МНОГИМ ХОРОШИМ ЛЮДЯМ ПРИМЕРОМ О ТОТ КАК В 2026 ГОДУ В НАШЕЙ ВЕЛИКОЙ СТРАНЕ, ВЫ МОЖЕТЕ БЫТЬ ОБМАНУТЫ ТАКИМ ГИГАНТОМ КАК OZON. Цель этого маркетплейса вытянуть из ВАС ДЕНЬГИ, а если у вас есть проблемы обращайтесь в поддержку, которая просто хладнокровно и безучастно отнесется к Вашей проблеме, просто БОЛЬ.
НО МЫ НЕ СДАЕМСЯ! НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ:
- НАПИСАНО ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ
- НАПРАВЛЕНО ОБРАЩЕНИЕ В ПРОКУРАТУРУ г. Москвы
-НАПРАВЛЕНО ОБРАЩЕНИЕ В УПРАВЛЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО МОСКВЕ
- НАПРАВЛЕНЫ ПРЕТЕНЗИИ В АДРЕСА ОЗОН И ПОСТАВЩИКА

НУ ЧТО Ж ДРУЗЬЯ ТАКАЯ ПОУЧИТЕЛЬНАЯ ИСТОРИЯ О ФАКТИЧЕСКОМ БЕСПРАВИИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПЕРЕД OZON, БУДУ ДЕРЖАТЬ ВАС В КУРСЕ СОБЫТИЙ, БУДЕМ НАДЕЯТЬСЯ ЧТО ВЫРАЖЕНИЕ "НЕ В СИЛЕ БОГ, А В ПРАВДЕ" НАЙДЕТ СВОЕ ОТРАЖЕНИЕ В ДЕЛЕ О НАПЛЕВАТЕЛЬСКОМ ОТНОШЕНИИ OZON К СВОЕМУ ПОТРЕБИТЕЛЮ.........