Мы удалим ваш отзыв за 12к: как работает схема шантажа исполнителей на Авито? Авито поддерживает мошенников!
Пока бизнес борется за лояльность клиентов и «белый» рейтинг, мошенники превратили систему отзывов на Авито в инструмент прямого вымогательства. Рассказываю, как работает схема «черного PR» на примере моего бизнеса и почему площадка пока не может этому противостоять.
Фаза 1: Липовый вызов и создание «крючка»
Все началось с обычного заказа. Клиент вызвал машину, дал адрес. Мы приехали вовремя, но на месте никто не появился. Заказчик перестал брать трубки, хотя в чате приложения активно имитировал деятельность, заявляя: «Вы приехали не туда».
Мы прождали час и уехали. Как выяснилось позже, это был не случайный сбой, а подготовка «почвы». Мошенникам нужно, чтобы алгоритмы Авито зафиксировали факт взаимодействия, тогда их отзыв будет практически невозможно удалить как «накрученный».
Фаза 2: Удар по рейтингу
Сразу после сорванного вызова прилетает «единица». Отзыв максимально токсичный, порочащий репутацию и бьющий по самым больным местам сервиса. В этот момент рейтинг падает, и для любого бизнеса, живущего за счет заказов с платформы, это становится критической проблемой.
Фаза 3: Появление «спасителей» и ценник в 12 000 рублей
Далее сценарий разыгрывается как по нотам. На личный номер водителя (который был в объявлении) в мессенджер пишет неизвестный человек.
Суть предложения: «Мы видим, что вам испортили рейтинг. У нас есть прямые контакты в поддержке Авито, мы можем удалить этот отзыв. Цена вопроса — 12 000 рублей».
Чтобы доказать свою «влиятельность», мошенники на короткое время действительно удаляют отзыв. Это должно убедить жертву, что у ребят всё схвачено и платить стоит.
Фаза 4: Шантаж и угрозы
Когда мы отказались платить вымогателям, маски были сброшены. Тот же отзыв мгновенно публикуется заново. В мессенджер начинают сыпаться угрозы: мошенники обещают не просто «завалить» аккаунт негативом, но и начать терроризировать клиентов и самого предпринимателя.
Становится очевидно, что это не «помощники в удалении», а те же самые люди, которые этот отзыв и написали. Классический рэкет в цифровой обертке.
Юридическая сторона и позиция площадки
На данный момент ситуация выглядит патово. Мы имеем дело с:
- Нарушением правил платформы (п. 11 правил Авито — отзывы с целью шантажа).
- Уголовным преступлением (ст. 163 УК РФ — Вымогательство).
Мошенники открыто заявляют, что у них есть «свои люди» в модерации, что дискредитирует всю систему безопасности Авито @аvito.ru. Если любой негатив можно купить и продать, то грош цена такому рейтингу.
Что мы делаем сейчас
Мы подготовили официальные жалобы в техподдержку с приложением всех доказательств, но есть один момент когда мы уже пытались опровергнуть отзыв и доказать тех поддержке авито, что это шантаж, они не шли на встречу, говоря, что с отзывом все в порядке и это всего лишь мнение заказчика (!!!) :
- Скриншоты фиктивного заказа и пустых ожиданий на адресе.
- Логи переписки в мессенджере с требованием денег.
- Записи угроз.
Цель этого поста — не только привлечь внимание поддержки Авито к конкретному случаю, но и предупредить коллег по цеху.
Ни в коем случае не платите им. Как только вы переведете деньги, вы попадете в список «дойных коров», и новые липовые отзывы будут появляться еженедельно.
Надеемся на адекватную реакцию платформы, блокировку всей сети аккаунтов вымогателей и защиту нашего профиля от подобных атак. Мы готовы идти до конца, вплоть до обращения в правоохранительные органы.
А вы сталкивались с подобным «сервисом» по удалению отзывов? Пишите в комментариях, как реагировала поддержка.