Да, согласен. Самое ценное в пустой выдаче это даже не сам факт “товара нет”, а формулировка запроса. Покупатель сам показывает, как он ищет: “подарок коллеге”, “что-то для уборки кухни”, “набор для…”, а не внутренними названиями категорий. Поэтому пустую выдачу стоит использовать в двух направлениях: сразу давать человеку альтернативу, а внутри команды - собирать такие запросы как карту незакрытого спроса.
Да, согласен. Самое ценное в пустой выдаче это даже не сам факт “товара нет”, а формулировка запроса. Покупатель сам показывает, как он ищет: “подарок коллеге”, “что-то для уборки кухни”, “набор для…”, а не внутренними названиями категорий.
Поэтому пустую выдачу стоит использовать в двух направлениях: сразу давать человеку альтернативу, а внутри команды - собирать такие запросы как карту незакрытого спроса.