Анастасия Пименова
Нет, никто не звонил, там функция в приложении "доставка в ближайший час". Ранее было так, что курьер приносит товар, потом сканирует твой qr код из приложения и отдает заказ, а сейчас, получается, может проставить статус Доставлено без подтверждения со стороны клиента. Учитывая, что курьером вб может устроится любой человек с улицы за пару минут, пользоваться курьерской службой вб совершенно никак нельзя, иначе ответственности за доставку никто нести не будет.
Мне в конце концов вчера вернули деньги за заказ, но прошло с момента обращения более месяца, и никто даже не извинился.
Здравствуйте! Уже скоро месяц, как вы не можете понять, что случилось, несмотря на все мои обращения? Отличный сервис, что уж тут сказать...
До сих пор никак не решился...
Я такие ответы от вас получаю с 09.04.2026, без указания сроков. Это совершенно недопустимо в разрезе сложившейся ситуации. Получается, вы поощряете кражу предоплаченных товаров и не хотите разбираться в ситуации.
Здравствуйте! Я написала вам в личные сообщения, на что получила автоответ и ссылку на чат поддержки, в котором вы не отвечаете по два дня (у меня сохранены скриншоты с перепиской с датой и временем).
Мне в итоге вернули деньги спустя срок больше месяца с момента отправки претензии. Но я писала ежедневно практически в чат поддержки, составила досудебную претензию и направила им на электронку, а также, звонила много раз. Не уверена, что вопрос был бы решён, если бы не моя настойчивость (