Делаю и пишу о технологиях, которые берут на себя рутину. НЕТ шаблонам - сначала разбор, потом решение.
Короткий ответ: нанять ещё одного диспетчера почти никогда не помогает. Узкое место - не количество рук, а время на распределение. Лечится это тем, что заявку принимает и раздаёт система по актуальным данным, а не человек по памяти.
На днях наткнулась на разработку: программисты научили несколько ИИ-моделей - Codex и Claude - работать не поодиночке, а сетью, где каждая модель видит, что делает другая, и реагирует на это в реальном времени. Инженерная новость, казалось бы, далёкая от общепита. Но я сразу представила, как это выглядело бы в обычном кафе, где сейчас в лучшем случ…
Есть один тест, который я предлагаю каждому владельцу отеля на первой встрече: уезжайте на две недели без телефона. Просто попробуйте. Если после этого гостиница не рухнула - поздравляю, у вас бизнес. Если рухнула - у вас работа, которая почему-то называется бизнесом, а на самом деле вы сами и есть вся система управления))
Это не метафора для…
Куда ни глянь, все вокруг начали внедрять ИИ-агентов, а про автоматизацию сейчас говорят так, будто без ИИ-агента компания завтра закроется. На практике деньги у малого бизнеса утекают не драматично, а тихо - по чуть-чуть, каждый день, в местах, на которые никто не смотрит. Разберу три самых частых, которые встречаю почти в каждом разборе, и с чего…