Дарья Пепеляева
Представитель Яндекса на почте пишет, что "коллеги занимаются вопросом в приложении", но в самом приложении — гробовая тишина.
Яндекс, это откровенная ложь и попытка уйти от публичного ответа. Прошу официально прокомментировать: где моя вещь за 37 000 рублей и остановлена ли её утилизация? Если вы не можете ответить на этот простой вопрос, значит, вы намеренно скрываете факт уничтожения моей собственности
@yandex
Посмотрите, как работает поддержка Яндекса. Сначала они незаконно утилизируют мою вещь за 37 000 рублей, а теперь отправляют меня "к коллегам из страхования", не давая ни контактов, ни номера дела. Яндекс, я не страховал у вас груз отдельно — вы обязаны отвечать за сохранность по закону! Требую официальный ответ по существу моей претензии
Письмо с досудебной претензией уже на пути в офис Яндекса. Забавно, что компания готова тратить ресурсы юристов на суды из-за суммы в 37 000 рублей, вместо того чтобы просто признать ошибку с утилизацией без предупреждения
Обновил пост. Поддержка прислала абсурдный ответ (скриншот в апдейте). Утверждают, что раз товар не потерян, а уничтожен ими сознательно, то компенсация не положена. Жду адекватной реакции @yandex
Письмо отправил с адреса vitalijteskuranu@gmail.com, жду ответ там
@Yandex.Go @Яндекс.Маркет @yandex @yandexreklama
@yandex