Здравствуйте! Наш пункт (ID: УЛЬЯНОВСК_368) требует официальных разъяснений от Ozon по поводу работы системы ОВН. Суть проблемы: До апреля 2025 года претензии обрабатывались в срок до 10 дней. Сейчас они висят по 6 месяцев (на скриншоте заявки от ноября 2025-го). При этом срок хранения видеозаписей в системе составляет всего 1 месяц! Логичный вопро…