Как авито безжалостно меня заблокировало #жалобаавито #досудебнаяпритензия
В ООО «КЕХ еКоммерц»
Юридический адрес: 125196, г. Москва, ул. Лесная, д. 7
От: Иванова Владимира Ивановича
Проживающего по адресу: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 35, стр. 2
Контактный телефон: 8 925 850-56-22
Электронная почта: mskalex01@yandex.ru
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
о необоснованной блокировке профиля, ошибочном обвинении по п. 14 Правил и препятствовании торговой деятельности
Я, Иванов Владимир Иванович, являюсь зарегистрированным пользователем сервиса «Авито».
Мои учетные данные:
Телефон: 8 925 850-56-22
Почта: mskalex01@yandex.ru
Я использую платформу Авито для осуществления деятельности по продаже недвижимости. Мой аккаунт является активным, деятельность ведется добросовестно, квартиры, указанные в объявлениях, находятся в наличии.
С данным решением я категорически не согласен. Считаю блокировку технической ошибкой или следствием некорректной работы алгоритмов по следующим причинам:
Отсутствие факта обмана. Я веду честную продажу квартир. Я не занимаюсь мошенничеством, не присваиваю денежные средства покупателей и не исчезаю после сделок. Все обязательства перед клиентами выполняются в полном объеме.
Прозрачность ценообразования. Если причиной блокировки послужили вопросы к ценам в объявлениях, то хочу заявить, что цены указываются мной исходя из реальной рыночной ситуации и конкретных характеристик квартир. Возможное несогласие алгоритма с моей ценовой политикой не является основанием для обвинения меня в «введении в заблуждение» и полной блокировки доступа к сервису. Указание конкурентной цены является инструментом маркетинга, а не мошенничеством.
Несоразмерность санкций. Блокировка профиля по п. 14 — это крайняя мера, применяемая к мошенникам. Применение этой статьи к добросовестному продавцу, имеющему реальный товар, является нарушением моих прав и наносит серьезный ущерб моей деловой репутации.
Финансовый ущерб. Блокировка препятствует реализации товаров и приводит к прямым убыткам (упущенная выгода).
Согласно ст. 426 ГК РФ (Публичный договор), ООО «КЕХ еКоммерц» не вправе отказывать в предоставлении услуг без наличия доказанных нарушений. В моем случае доказательств недобросовестных действий (жалоб обманутых покупателей, фактов хищения) нет.
На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ:
Незамедлительно разблокировать мой профиль , привязанный к телефону 8 925 850-56-22.
Снять с аккаунта ошибочное обвинение в нарушении п. 14 Правил («Введение в заблуждение»).
В случае наличия претензий к оформлению конкретных объявлений (например, к указанию цены) — указать на них для корректировки, но восстановить доступ к самому аккаунту для продолжения работы.
В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в течение 10 дней, я оставляю за собой право обратиться:
В Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя и навязывание неправомерных ограничений со стороны цифровой платформы.
В Федеральную антимонопольную службу (ФАС) с заявлением о проверке действий агрегатора на предмет ущемления интересов малого предпринимательства.
В Суд с иском о восстановлении доступа к профилю, компенсации морального вреда и взыскании упущенной выгоды за период неправомерной блокировки.
Настоящая претензия направляется по электронной почте в службу поддержки Авито, а также может быть продублирована заказным письмом по юридическому адресу компании.
Дата: 13.04.2026 г.
С уважением,
Иванов Владимир Иванович