Юлия Макарицкая
Я не являюсь экспертом по гитарам. Трещины на грифе не всегда видны невооружённым глазом при поверхностном осмотре в ПВЗ, особенно при плохом освещении. Отсутствие акта при выдаче не лишает меня права на возмещение, так как о скрытых недостатках я узнала позже
Как вы объясните ситуацию с тем что на заказе не оказалось отметки ХРУПКИЙ груз, хотя ваш сотрудник заявил что есть.
Как вы объясните, что никто из сотрудников не читает надписи на коробке, хотя они для них и написаны?
Никто из сотрудников не сказал, что упаковка не подходит, не предложил обрешетку? Внешние повреждения упаковки были и я сказала об этом сотруднику, который выдал заказ. Пои осмотре не увидела скрыьые повреждения.
Как только повреждение было обнаружено, я сразу связалась с поддержкой
Или хотя бы кто-то из сотрудников сообщил мне, что упаковка недостаточная, я бы оплатила дополнительную упаковку. Я понадеялась на вас, как на профессионалов
И ошиблась
Упаковка была заводская, в этой упаковке гитара доехала из США в Казахстан и ничего не случилось. Внутри были воздушные подушки, кейс, гитара была зафиксирована. Все было бы хорошо, если бы сотрудники умели читать и были более внимательны к грузам, тем более что груз застрахован на большую сумму. На каждом этапе от оформления заказа до вручения получателю, абсолютно всем сотрудникам наплевать. Если бы можно было в приложении указать, что груз ХРУПКИЙ, и появилась бы информация о дополнительной упаковке, если бы курьер и сотрудник склада прочитали бы мое примечание про наклейку, если бы сотрудник горячей линии на мой вопрос об отметке ответил, что отсутствует отметка ХРУПКИЙ груз, всего этого можно было избежать. На любом из этих этапов можно было что-то исправить, дополнить заказ.
И фото повреждений упаковки есть в посте, откройте, пожалуйста, и посмотрите