Авито поощряет клевету: как робот заставляет «доказывать, что ты не олень» после конфликта в чате
Всем привет. Я — частный исполнитель на Авито. Все мы знаем, что система отзывов на площадке давно превратилась в инструмент для манипуляций, но недавний кейс превзошел все границы здравого смысла. Авито официально заявляет, что борется с оскорблениями и ложными отзывами, но на практике их поддержка просто защищает неадекватное поведение пользователей.
Суть конфликта
Потенциальный клиент обратился ко мне в чате Авито по поводу продвижения услуг косметологии. Мы находились на этапе первичного обсуждения условий и цены. В процессе диалога мы не сошлись в бюджетах, общение резко перешло на повышенные тона и взаимные претензии. До финала, созвона или согласия на сделку мы даже близко не дошли. Финансовые вопросы не обсуждались, никаких оплат я не просил и не принимал.После этого «клиент» решил отомстить и оставил мне отзыв с единицей.
- Попытка №1: Он опубликовал отзыв с прямыми оскорблениями личности: написал, что меня «человеком тяжело назвать» и что я «нарцисс». Модерация Авито (о чудо!) этот отзыв удалила за переход на личности.
- Попытка №2: Осознав, как обойти фильтры, автор переписывает текст. Теперь он обвиняет меня в том, что я исполнитель, которому «лишь бы взять денег поскорее и забыть про работу». Статус отзыва при этом он выставляет: «Сделка сорвалась».
Где здесь логика Авито и нарушение их же правил?
Я подаю официальную жалобу через кнопку, выбирая пункт «Необоснованно обвинили в мошенничестве или другом правонарушении», ведь фраза «взять денег и забыть» — это прямое обвинение в мошенничестве (ст. 159 УК РФ).Но Авито отказывает в удалении. В ответ я получаю стандартные отписки в стиле: «Мы не нашли оснований... Это мнение клиента... Нам не хватает доказательств, что ситуация была другой».Уважаемая поддержка Авито, внимание на факты:
- Технический сбой в определении этапа сделки. Согласно вашим же правилам, статус «Сделка сорвалась» ставится, когда стороны пожали руки, договорились о деталях, но в последний момент кто-то отменил всё. В нашем чате четко видно, что мы «Не договорились». Почему этот отзыв влияет на мой рейтинг, если сделки физически не существовало?
- Презумпция виновности. Вы требуете от меня «доказательств, что ситуации не было». Как я должен доказать, что НЕ БРАЛ у него деньги, если мы просто вели диалог в чате? Показать пустой кошелек? Выгрузить историю банковских карт?
- Потворство клевете. Вы пропускаете отзыв, где человека публично обвиняют в присвоении чужих денег (взять и забыть), зная, что в чате нет ни одного реквизита, ни одного чека и ни одного факта оплаты.
Итог
Вместо защиты честных продавцов и исполнителей, Авито дает пользователям идеальный инструмент для уничтожения чужого бизнес-рейтинга. Достаточно просто написать несогласие, и поддержка заставит вас доказывать, что вы не верблюд.
Прошу администрацию Авито разобраться в этой ситуации вручную, а не силами роботов - мой номер профиля 86 112 959
#avito #авито #авитоподдержка #жалобаавито #avitoжалоба