У вас есть метрики, алерты и дашборды. Всё зелёное. SLA соблюдается. Но пользователи жалуются на тормоза, а бизнес-метрики проседают. В статье разберём, почему классическая observability не показывает реальную картину и как distributed tracing помогает находить скрытые деградации в микросервисах.