Лид
Дать клиенту услугу «быстро, дешево и качественно» — главный вызов для любого продукта. В телекоме ответом на этот запрос стал конструктор тарифов, позволяющий сохранить рентабельность при максимальной персонализации. Делимся продуктовым кейсом: как гибкие тарифы работают на удержание аудитории.
Проблема локальных антиспам-приложений
Традиционный подход к блокировке нежелательных звонков строится вокруг мобильных приложений. Пользователь устанавливает софт, дает ему доступ к книге контактов и истории вызовов. Приложение сверяет входящий номер со скачанной базой и принимает решение: пропустить, заблокировать или показать предупреждени…
Телефонное мошенничество и спам остаются серьезной проблемой, снижающей доверие к мобильной связи. В СберМобайл мы разработали 'Хранитель' – комплексную платформу, которая использует передовые алгоритмы для идентификации и блокировки нежелательных звонков, обеспечивая надежную защиту наших абонентов. Этот кейс посвящен архитектуре и принципам работ…
Проблема: тупик классических программ лояльности в телекоме
Российский рынок связи перенасыщен, а процедура MNP сделала переход к другому оператору вопросом нескольких кликов. В этих условиях удержание базы превращается в гонку на выживание. Когда абонент хочет уйти, стандартный скрипт удержания сводится к предложению скидки на тариф. Это раб…
Слом привычной воронки привлечения
Рынок мобильной связи перегрет. Пользователь привык к цифровому комфорту: доставка продуктов приезжает за пятнадцать минут, банковская карта открывается в приложении за пару свайпов. Но когда дело доходит до смены оператора, часто начинается бюрократия. Поход в салон связи, ожидание пластиковой сим-карты, по…
Проблема: почему классическая воронка телекома устарела
Традиционная модель мобильного оператора строится вокруг физической сим-карты и фиксированных тарифов. Чтобы стать абонентом, человеку нужно потратить время на логистику: дойти до точки продаж, подписать бумаги, вставить пластик в слот смартфона. Для цифровой экономики это создает огромн…
Индустрия информационной безопасности активно переходит от статических правил к ИИ-агентам и предиктивной аналитике. Защита абонентов в телекоме требует аналогичного интеллектуального подхода, потому что классические черные списки окончательно потеряли эффективность. Разбираем под капотом, как наша платформа Хранитель анализирует паттерны и отсекае…
Телеком исторически строится вокруг голоса, и это автоматически создает барьер для людей с нарушениями речи. В СберМобайл мы пересмотрели стандарты работы контакт-центра и адаптировали Голосового Ассистента, чтобы сделать базовую услугу связи доступной для всех.
Проблема: голос как технологический барьер
Это тестовая статья, созданная автоматически для проверки API-интеграции.
Если вы видите эту статью на vc.ru, значит автопубликация работает.