Как мы завоевали доверие клиентов и увеличили скорость производства в 5 раз за полгода/ Опыт НПК "САБТЕК"

Мы производим постпечатное оборудование в России. Еще полгода назад наше производство напоминало классический "АД": сроки поставок сорваны на 2-3 месяца, сотрудники выгорают, а цех забит деталями, из которых невозможно собрать готовый продукт.

Обычно в такой ситуации дают совет экстренно расширить штат, но мы пошли совсем другим путем, нам было важно заново погрузиться в процессы и понять – почему производство не успевает.

На старте увидели, что все работают много, но готовят к отгрузке только 6 аппаратов в месяц. В итоге продаем только под заказ со сроком поставки в несколько месяцев, и все равно не можем отгрузить в срок.

Дальнейшее изучение процессов позволило нам понять, что дело не в сборщиках, они даже не могли повлиять на ситуацию.

Узкими горлышками оказались собственная металлообработка и некорректная работа снабженцев. Снабженцы не могли обеспечить запас необходимых деталей к началу производства, а сборщики не могли собрать финальное изделие. В итоге цех заполоняли частично собранные устройства, которые мы не могли отгружать

В то же время собственная металлообработка работала на износ, но оказалось, что они точили не нужные в данные момент детали, и то, что им было удобно делать.

Что мы сделали на 6 месяцев:

- пересмотрели подход к снабжению: сейчас полный комплект деталей для сборки приходит четко к началу цикла сборки и согласно производственного графика

- металлообработка стала производить только те детали, которые нужны в ближайшее время для сборки.

- мы перестали запускать сборку без полного наличия деталей. Если не хватает хотя бы одной мелкой детали заказ в сборку уже не идет.

Это решение помогло убрать хаос и залежи недособранных аппаратов.

Чего мы достигли:

- стали производить более 30 аппаратов в месяц без задержек

- стабилизировали обстановку в коллективе

- сделали весь процесс предсказуемым и прозрачным

Если производство не справляется, не спешите бездумно нанимать новых людей. Лучше поговорите с действующими, найдите сбои и уязвимости, оптимизируйте процессы.