Олег Винокуров
Совершенно верно! У меня камера не работает и все. Я уже не пользователь Авито. И поддержка не отвечает, одни ИИ . А мне люди шлют сообщения, Я на почте вижу , а прочитать и ответить не могу, Авито блокирует. Придется завтра писать обращение в Роспотребнадзор и Роскомнадзор и другие органы воздействия на них
Вы видите мои переписки и знаете, что я использую профиль как добросовестный пользователь. Сейчас из-за вашей ошибочной блокировки у меня срывается критически важный процесс — подготовка проекта газификации. Люди присылают мне предложения и важную информацию, которую я не могу прочитать.
Срыв такого социально значимого проекта из-за вашей технической ошибки неизбежно приведет к финансовым потерям и серьезному моральному вреду. Я нахожусь в стрессовой ситуации из-за того, что не могу уже 2 день решить жизненно важный вопрос по газификации недвижимости.
Я официально уведомляю: если из-за вашего требования использовать неисправную камеру мои планы будут сорваны, я буду требовать компенсацию ущерба.
Если доступ не будет восстановлен в ручном режиме, я направляю обращения в:: Роскомнадзор — по факту ограничения доступа к персональным данным и навязывания биометрии.
Роспотребнадзор — по факту нарушения прав потребителя и создания искусственных барьеров.
Прокуратуру — для проверки законности вашего требования передавать паспортные данные через устройства третьих лиц.
Прекратите слать шаблоны и решите пожалуйста проблему, которую создал ваш алгоритм
Ваш ответ — это снова попытка уйти от реальности.
Во-первых, вы игнорируете технический факт: камера на моем устройстве неисправна. Вы предлагаете мне искать "другой телефон", но что делать человеку, который находится в командировке, в путешествии или в удаленной местности (например, в горах или на реке), где нет доступа к чужим гаджетам? Вы фактически лишаете пользователя доступа к его аккаунту и работе только из-за того, что у него сломалась деталь в телефоне. Это дискриминация по техническому признаку.
Во-вторых, ваш совет использовать чужие устройства для ввода моих паспортных данных — это анти-совет по безопасности. Ни один серьезный сервис не должен заставлять пользователя вводить персональные данные на устройствах третьих лиц.
Повторяю: я реальный человек и владелец профиля. Блокировка произошла из-за сбоя ваших же алгоритмов рассылки. Я готов подтвердить личность, предоставив фотографии документов, которые не требуют использования нерабочей камеры "в моменте".
Хватит слать шаблоны про "безопасную процедуру". Передайте пожалуйста вопрос специалисту, который может решить проблему в ручном режиме, учитывая поломку оборудования и отсутствие возможности использовать чужую технику.
Более того, ваша поддержка даже не задумывается о разных жизненных ситуациях. А если человек находится в командировке в удаленной местности? В путешествии, в горах или на реке, где на километры вокруг нет "близких людей" с лишними телефонами?
Вы привязываете доступ к аккаунту и рабочим инструментам к наличию исправной камеры и присутствию посторонних лиц рядом. Это не "забота о безопасности", это создание искусственных барьеров для пользователей, которые оказались в нестандартной ситуации или столкнулись с поломкой техники. Сервис такого уровня обязан иметь альтернативные способы верификации, которые не зависят от наличия соседей или работающего объектива
Ну если вы не отвечаете и не реагируйте я вынужден подавать заявление в Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Думаю это уже будет доказательством и вы поймёте, что я не какой-либо бот, а реальный человек