Марина Кондратова

Сейчас много говорят о «туманных» KPI. Метрики, взятые «из воздуха», не привязаны ни к продажам, ни к сезонности, ни к продуктовой матрице. Сотрудники не понимают, как их выполнять и на что они реально влияют. В итоге KPI превращаются в «спущенный сверху» инструмент — непонятный, формальный и карательный. Люди начинают реагировать на саму аббревиат…

По моим наблюдениям, в компаниях нередко смешивают роли бренд-стратега и директора по маркетингу — особенно там, где один человек должен «закрывать собой амбразуру».