Популярное
Свежее
Моя лента
Сообщения
Рейтинг
Курсы
Маркет
Подписка ChatGPT
Викторина
Темы
AI
Сервисы
Маркетинг
Личный опыт
Деньги
Разработка
Инвестиции
Путешествия
Карьера
Приёмная
Показать все
vc.ru
О проекте
Правила
Реклама
Приложения
Системная тема

Мы используем
рекомендации.

Владимир Холод

Развод клиентов от хостинга SpaceWeb: Как «элитные» 3.2 ГГц превращаются в тыкву, а техподдержка держит клиентов за идиотов.

Развод клиентов от хостинга SpaceWeb: Как «элитные» 3.2 ГГц превращаются в тыкву, а техподдержка держит клиентов за идиотов.

Если вы ищете хостинг для серьезного проекта, прочитайте этот кейс, прежде чем нести деньги в SpaceWeb. Это история о том, как за красивой оберткой High-Freq серверов скрывается жесткий оверселлинг, вранье техподдержки и тотальное неуважение к клиенту.

Маркетинговая ловушка

19 апреля я арендовал сервер Cloud Base. Обещали Intel Icelake и 3.2 ГГц. На деле — мой WordPress тормозил так, будто его запустили на микроволновке.

Заходим в консоль, запускаем sysbench. Результат: 1600 попугаев.

Для тех, кто не в теме: это производительность процессора из 2010 года на частоте 2.0 ГГц. Где обещанные 3.2? «Они невидимые», — ответила поддержка.

Развод клиентов от хостинга SpaceWeb: Как «элитные» 3.2 ГГц превращаются в тыкву, а техподдержка держит клиентов за идиотов.
Развод клиентов от хостинга SpaceWeb: Как «элитные» 3.2 ГГц превращаются в тыкву, а техподдержка держит клиентов за идиотов.
Развод клиентов от хостинга SpaceWeb: Как «элитные» 3.2 ГГц превращаются в тыкву, а техподдержка держит клиентов за идиотов.
Развод клиентов от хостинга SpaceWeb: Как «элитные» 3.2 ГГц превращаются в тыкву, а техподдержка держит клиентов за идиотов.
Развод клиентов от хостинга SpaceWeb: Как «элитные» 3.2 ГГц превращаются в тыкву, а техподдержка держит клиентов за идиотов.
+12
Развод клиентов от хостинга SpaceWeb: Как «элитные» 3.2 ГГц превращаются в тыкву, а техподдержка держит клиентов за идиотов.
Развод клиентов от хостинга SpaceWeb: Как «элитные» 3.2 ГГц превращаются в тыкву, а техподдержка держит клиентов за идиотов.
Развод клиентов от хостинга SpaceWeb: Как «элитные» 3.2 ГГц превращаются в тыкву, а техподдержка держит клиентов за идиотов.
Развод клиентов от хостинга SpaceWeb: Как «элитные» 3.2 ГГц превращаются в тыкву, а техподдержка держит клиентов за идиотов.
Развод клиентов от хостинга SpaceWeb: Как «элитные» 3.2 ГГц превращаются в тыкву, а техподдержка держит клиентов за идиотов.
Развод клиентов от хостинга SpaceWeb: Как «элитные» 3.2 ГГц превращаются в тыкву, а техподдержка держит клиентов за идиотов.
Развод клиентов от хостинга SpaceWeb: Как «элитные» 3.2 ГГц превращаются в тыкву, а техподдержка держит клиентов за идиотов.
Развод клиентов от хостинга SpaceWeb: Как «элитные» 3.2 ГГц превращаются в тыкву, а техподдержка держит клиентов за идиотов.
Развод клиентов от хостинга SpaceWeb: Как «элитные» 3.2 ГГц превращаются в тыкву, а техподдержка держит клиентов за идиотов.
Развод клиентов от хостинга SpaceWeb: Как «элитные» 3.2 ГГц превращаются в тыкву, а техподдержка держит клиентов за идиотов.
Развод клиентов от хостинга SpaceWeb: Как «элитные» 3.2 ГГц превращаются в тыкву, а техподдержка держит клиентов за идиотов.
Развод клиентов от хостинга SpaceWeb: Как «элитные» 3.2 ГГц превращаются в тыкву, а техподдержка держит клиентов за идиотов.

Феерический «самострел» техподдержки

После недели боев и ультиматумов техподдержка решила доказать, что я не прав. Они прислали «эталонный» замер с их «чистой» ноды.

И тут начался цирк.

Их эталон выдал 5785 events/sec. Мой сервер на тех же настройках — 4325.

Разница — 25% мощности просто испарилась.

Когда я ткнул их носом в эту разницу, поддержка выдала шедевр: «Ой, эталон был на другом процессоре, а ваши 4300 — это и есть 3.2 ГГц».

Господа из SpaceWeb, вы серьезно? Вы присылаете клиенту пруф того, что его сервер на четверть слабее нормы, а потом пытаетесь переписать законы физики и математики?

Имитация бурной деятельности

После требования о возврате и угрозы публикацией, меня решили «мигрировать». Сервер ушел в ребут, сайты легли.

Результат «миграции»: 4417 попугаев.

Итог: Меня просто переложили из одной перегруженной «ямы» в другую. Частота в панели управления как была 2000.000 MHz, так и осталась. Лимит гипервизора зашит намертво, а Turbo Boost существует только в рекламных буклетах.

Развод клиентов от хостинга SpaceWeb: Как «элитные» 3.2 ГГц превращаются в тыкву, а техподдержка держит клиентов за идиотов.
Развод клиентов от хостинга SpaceWeb: Как «элитные» 3.2 ГГц превращаются в тыкву, а техподдержка держит клиентов за идиотов.
Развод клиентов от хостинга SpaceWeb: Как «элитные» 3.2 ГГц превращаются в тыкву, а техподдержка держит клиентов за идиотов.
Развод клиентов от хостинга SpaceWeb: Как «элитные» 3.2 ГГц превращаются в тыкву, а техподдержка держит клиентов за идиотов.
Развод клиентов от хостинга SpaceWeb: Как «элитные» 3.2 ГГц превращаются в тыкву, а техподдержка держит клиентов за идиотов.
+1
Развод клиентов от хостинга SpaceWeb: Как «элитные» 3.2 ГГц превращаются в тыкву, а техподдержка держит клиентов за идиотов.

Профессиональная деградация

Финальный вопрос техподдержки убил наповал: «А зачем вам вообще выводить процессор на максимальную частоту?»

Вы вдумайтесь: хостинг продает услугу «High-Freq 3.2 ГГц», а потом спрашивает клиента, зачем ему эти ресурсы. Это всё равно что купить безлимитный интернет и услышать от провайдера: «А зачем вам качать файлы? Читайте текст, вам хватит».

Итог этого позора:

Развод клиентов от хостинга SpaceWeb: Как «элитные» 3.2 ГГц превращаются в тыкву, а техподдержка держит клиентов за идиотов.

Обман в характеристиках: Продают 3.2 ГГц, по факту — 2.0-2.2 ГГц.

Оверселлинг: Диски «зависают» на 1.3 секунды (в NVMe-то!), процессор задушен соседями.

Некомпетентность: Поддержка путается в показаниях, подсовывает левые тесты и игнорирует закон о защите прав потребителей.

SpaceWeb — это не облако. Это старый перегруженный сервер, обвешанный красивыми ярлыками.

Я ухожу к конкурентам, где 3.2 ГГц — это реальная частота, а не «невидимая магия». Мои бэкапы сделаны, претензия на полный возврат средств отправлена.

Хостеры, помните: клиент с консолью и знанием sysbench — это ваш страшный сон.!

Скрины, замеры и доказательста скинул на диск

====================================

UPD на 28.04.2026 20:00 : Итоги битвы. Переезд со SpaceWeb на ДРУГОЙ VPS Beget: реальные цифры против маркетинга.

История с «High-Frequency» серверами от SpaceWeb подошла к логическому (и финансовому) завершению. После публикации статьи и многочасового общения с техподдержкой, делюсь финальными результатами сравнения и итогами по возврату средств.

1. Технический «баттл» (Бенчмарки)

Главное разочарование в SpaceWeb — это жесткое лимитирование частоты. При заявленных 3.2 ГГц гипервизор рапортовал о 2.0 ГГц, что подтвердилось тестами.

Развод клиентов от хостинга SpaceWeb: Как «элитные» 3.2 ГГц превращаются в тыкву, а техподдержка держит клиентов за идиотов.

Вывод: Даже «стандартный» тариф конкурента на AMD EPYC 7763 «разрывает» премиальный High-Freq от SpaceWeb. Для WordPress критична скорость диска и Single-core производительность — и тут разница видна невооруженным глазом (админка на Beget стала летать).

Развод клиентов от хостинга SpaceWeb: Как «элитные» 3.2 ГГц превращаются в тыкву, а техподдержка держит клиентов за идиотов.

2. Бюрократия и «Контроль качества»

Процесс ухода оказался тернистым:

  • Занижение частоты: Техподдержка пыталась оправдать 2.0 ГГц использованием инструкций AVX, которые якобы «ускоряют всё», хотя для PHP-интерпретатора это практически бесполезно.
  • Блокировка доменов: При попытке забрать домены Auth-коды выдавались со значительной задержкой или были невалидными. Один из заказов в реестре висел в статусе «В обработке» более 18 часов.
  • Финансовый вопрос: Только после публичного освещения ситуации на VC.ru и Хабре, а также официальной претензии по ст. 10 и 12 ЗоЗПП, компания согласовала полный возврат средств (770.12 руб.), включая оплаченные дни и доп. услуги.

3. Итог

На данный момент:

  1. Проекты полностью эвакуированы и работают на другом VPS.
  2. Возврат средств подтвержден публично представителем SpaceWeb.
  3. Домены находятся в процессе трансфера.

Мораль: Всегда проверяйте «железо» сразу после покупки. Маркетинговые 3.2 ГГц на бумаге могут оказаться «тыквой» в 2.0 ГГц на практике. Не бойтесь отстаивать свои права и использовать технические пруфы — цифры не врут.

1