Владимир Холод
Принято. Ожидаю поступления полной суммы (770.12 руб.) на указанные в тикете реквизиты.
Также прошу ваш технический отдел ускорить активацию Auth-кода для домена h**.ru (заказ Руцентр), так как выданный ранее код невалиден.
Надеюсь, что в будущем ваши тарифы High-Freq будут соответствовать заявленным 3.2 ГГц не только в маркетинговых материалах, но и в реальных бенчмарках клиентов.
Вопрос будет считаться закрытым после фактического получения средств и завершения трансфера доменов
«Вы закрыли тикет #2026042110035715 без решения вопроса о возврате 770.12 руб. и с нерабочим Auth-кодом для h***-o*.ru.
Это официальный отказ в удовлетворении требований потребителя. Скриншот закрытого тикета уже добавлен в жалобу в Роспотребнадзор и в финальное обновление статьи на VC.ru.
Заголовок: "SpaceWeb: закрывают тикеты, чтобы не возвращать деньги за некачественный хостинг".
Поздравляю, вы сами сделали этот кейс максимально токсичным для своей репутации».
Уважаемый представитель SpaceWeb!
Ваш ответ — классическая попытка подменить факты маркетинговыми терминами. Давайте разберем по пунктам:
Про Turbo Boost и 2.0 ГГц: Вы заявляете тариф как High-Freq (3.2 ГГц). Покупатель платит именно за эту частоту. Если гипервизор жестко рапортует о лимите в 2000.000 MHz, а бенчмарк sysbench (который является стандартом индустрии) показывает результат на 50% ниже, чем у конкурента на той же архитектуре — значит, Turbo Boost на вашем сервере либо выключен, либо «размазан» между слишком большим количеством соседей (overselling).
Про Intel Xeon Gold 6338: Базовая частота этого процессора действительно 2.0 ГГц. Но для задач веб-сервера (PHP/MySQL) важна не «теоретическая мощь в архивировании», а Single-Core Frequency. На вашем тарифе High-Freq клиент ждет не базовую частоту «холодного» хранилища, а обещанные 3.2 ГГц.
Сравнительная характеристика (Главный аргумент): Вы пишете, что бенчмарки нужно использовать «как сравнительную характеристику в моменте». Именно это я и сделал!
SpaceWeb (High-Freq): 4451 events/sec.
Beget (Стандарт): 6708 events/sec. (Разница +52%).
Дисковая подсистема: У конкурента я получил 143 000 IOPS против ваших показателей, которые в разы ниже.
Про реальные задачи: Моя конкретная задача — работа WordPress. Из-за ваших лимитов админка и генерация страниц тормозили. После переезда на Beget с теми же файлами и БД — всё «летает». Это и есть «точная диагностика».
Вместо того чтобы рассказывать про инструкции AVX, которые никак не помогают PHP-интерпретатору быстрее отдавать HTML-страницы, прошу удовлетворить моё требование о полном возврате средств (931.33 руб.) по тикету #2026042110035715. Проекты и домены уже эвакуированы
Обновление (20:30 МСК): Сделал контрольный замер спустя несколько часов после публикации. Результат — 4451 events/sec.
Несмотря на огласку, SpaceWeb даже не попытался привести параметры сервера к заявленным. Это доказывает, что компания либо технически не способна управлять своими ресурсами, либо сознательно игнорирует обоснованные претензии, надеясь на авось. Вечерний замер показал полное отсутствие динамического разгона (Turbo Boost), о котором так сладко пела поддержка
никогда не ленитесь делать основные тесты перед размещением своих проектов. Проверяйте реальную нагрузку, «честность» лимитов и то, как ведет себя хостинг после тестового периода. Берегите свои нервы и не позволяйте себя разводить.