Помогите решить проблему. Насколько мне известно, MAX — проект холдинга VK.

Суть проблемы следующая:
09.04.2026 года моя дочь со своего номера телефона +790.....48 предоставила доступ к своему аккаунту злоумышленнику. В Максе ей пришло сообщение от ее подруги о необходимости проголосовать, она ответила на него, ввела код из сообщения и ее выкинуло из аккаунта. После этого войти в него мы не смогли- кто то поставил пароль на вход в макс. Пришлось удалить аккаунт и подождали 7 дней для восстановления. Но по истечении 7 дней нам робот опять написал ждать 7 дней. За тем все произошло ровно так же. По истечении семи дней опять робот сказал ждать 7 дней.

Более того, в этом чате никто кроме робота не отвечает и нет возможности достучаться до поддержки. Я пробовал общаться с поддержкой со своего аккаунта, ответ всегда один- "мы ничего сделать не можем- обращайтесь с того номера телефона!" Но как раз с того номера никто из поддержки не отвечает!
Макс позиционируется как национальный мессенджер, на него приходят коды входа в учебные приложения. На данный момент дочь не может учиться т.к не получает домашние задания. Все скрины переписки у меня сохранены.

Если ситуация не будет исправлена, то мне оставляю за собой право опубликования всей переписки с техподдержкой со своего аккаунта и всей односторонней переписки с вашим ботом с телефона дочери. А так же буду обращаться в органы надзора, и, если не будет реакции, в прокуратуру на предмет проверки на нарушение со стороны мессенджера законных прав ребенка на получение образования.