Наталья
Поддержка Пэй официально просит меня — КЛИЕНТА — пойти в поддержку Маркета и принести им RRN-код.
Маркет в комментариях здесь пишет, что "технически возврат прошёл", а поддержка Яндекс Пэй в чате просит МЕНЯ предоставить ИМ RRN-код этой операции (см. скриншот). Как получатель может знать код, который формирует отправитель?
Спасибо за ответ, но он не решает проблему.
Если возврат "технически прошёл", значит, у операции есть RRN-код. Пожалуйста, предоставьте его прямо здесь. Без него фраза "мы всё отправили" — это просто слова, которые я не могу проверить в своём банке.
Ссылка на "ребят из Пэй" несостоятельна, так как покупка была на Маркете, и именно вы отвечаете за возврат средств покупателю по закону.
Вы снова не назвали конкретный срок. Сколько ещё дней Пэй будет проводить зачисление?
Почему прошло только 1/4 платежа?
Яндекс официально зарегистрировал мою досудебную претензию. Номер претензии: 446941. Вопрос передан техническим специалистам. Срок по закону и по претензии — 3 мая. Жду возврата 19 698 руб. в полном объеме