Wildberries пообещал вернуть комиссию — я выполнил план на 281%, но деньги не вернули

Я продавец на Wildberries. В конце 2025 года площадка запустила программу сотрудничества:

👉 Выполняешь план по обороту — тебе возвращают часть комиссии (до 6%).

Условия выглядели нормально. Я подключился.

Результат за период с 01.11.2025 по 31.01.2026:

— Выполнение плана: 281,82% — Сумма возврата комиссии (по данным WB): 172 746 ₽ — Уровень возврата: 6%

То есть не просто выполнил — перевыполнил почти в 3 раза.

📅 По официальной информации Wildberries, деньги должны были вернуть до 30 апреля 2026 включительно.

Сегодня — 1 мая.

❌ Денег нет.

Я написал в поддержку.

Ответ стандартный:

«Идёт дополнительная проверка»

При этом: — никаких сроков — никаких оснований — в правилах программы про это ничего не было

Фактически ситуация такая:

Wildberries публично объявляет условия → продавцы выполняют → система показывает сумму возврата → деньги не выплачиваются

И тут главный вопрос:

👉 это единичный случай или массовая практика?

Я уже:

— направил досудебную претензию — готовлю обращение в ФАС — написал в пресс-службу WB

Если ситуация не решится — буду выносить дальше в публичное поле.

❗ Вопрос к другим продавцам:

У кого ещё есть такая же проблема с возвратом комиссии по этой программе?

Напишите, пожалуйста, в комментариях:

— выполнили ли вы план — начислена ли сумма — пришли ли деньги

Если это массово — это уже совсем другой разговор.