Андрей

«15 дней» — ваше внутреннее правило возвратного потока для товара надлежащего качества; требования по недостаткам предъявляются в течение всего гарантийного срока (ст. 18 ЗоЗПП), а с 01.10.2026 действует п. 3.1 ст. 18 ЗоЗПП (ФЗ № 290-ФЗ): оператор обязан обеспечить предъявление таких требований через платформу, возврат денежных средств потребителю через платформу в порядке ст. 22–24 и приём товара через ПВЗ — без ожидания «решения продавца». Гарантия продавца «30 дней» ничтожна (п. 1 ст. 16 ЗоЗПП), бремя доказывания причин дефекта в гарантийный срок — на продавце (п. 6 ст. 18 ЗоЗПП).

и о каком возврате идет речь в течении 15 дней? речь идет о некачественном товаре и гарантии 1 год. А с момента покупки прошло месяца полтора

меня на Маркете просто послали ваши коллеги. И Kabuki Store послал:)

мне не помогают, проблема не решена

я уже ответил, на остальных ресурсах опубликовал свою проблему- Пикабу, Вк, Айрекоммендет