Вы запускаете новый процесс. Внедряете Agile. Меняете CRM. Перестраиваете логистику. Вроде всё продумали. Расписали выгоды для компании. А сотрудники… не едут. Соглашаются в голос, а делают по‑старому. Или открыто говорят: «И так работает, зачем трогать?» Это саботаж. И если с ним не работать, любые изменения провалятся. Даже самые правильные.