«Разговор на полу»

Сижу с сыном в комнате. Разбираем коробку с кубиками. Строим башни, дороги, какие-то странные конструкции, которые через минуту обязательно рушатся. И в какой-то момент ловлю себя на знакомом ощущении.. Вообще моя работа не всегда начинается с того что я сажусь за компьютер, прихожу в цех или включаю станок, она начинается раньше. Когда вдруг прилетает мысль, инсайт. Я могу идти по улице, пить кофе, сидеть с ребёнком на полу и строить башню из кубиков и вдруг в голове что-то щёлкает. А компьютер это уже потом, это момент, когда мысль превращается в действие. ..И вот я в очередной раз завис на секунду, смотрю в одну точку. Сын спрашивает: - Пап, ты о чём думаешь? Я беру несколько кубиков. - Смотри..Давай я покажу.. Ставлю один кубик. - Это заказчик. Он говорит: мне нужно сделать работу. Ставлю рядом второй. - Это менеджер. Он принимает заказ и говорит: всё, сделаем. Потом третий. - Это исполнитель. Тот, кто реально будет делать работу. Сын кивает. Пока всё просто. Я добавляю ещё несколько кубиков. - А это другие заказы. Они тоже приехали. - А это другие люди. - А это срочный заказ, который появился посреди дня. И начинаю переставлять кубики. - Вот здесь план. - Вот здесь люди. - Вот здесь задачи. Через минуту половина кубиков уже перемешана. Сын смотрит и говорит: - Пап… у тебя всё сломалось. Мы смеёмся. - Нет. Сломалось, это когда никто не знает, что произошло. Я беру один кубик и убираю его. - Смотри. Вот этот человек не вышел. Сдвигаю другой. - Этот заказ оказался сложнее. Ещё один. - А этот закончили быстрее. Кубики на полу начинают выглядеть совсем по-другому. И тут становится видно одну важную вещь. Деньги почти никогда не теряются из-за одного большого события. Они теряются вот здесь, в мелких отклонениях: - человек ждал работу - задача закончилась, но никто не заметил - заказ лежал, потому что его не передали дальше Я смотрю на кубики и вижу, настоящее производственное планирование - это не идеальный план на бумаге. План почти всегда ломается в первые часы работы. Кто-то не вышел. Заказ оказался сложнее. Пришла срочная работа. И в этот момент начинается настоящая работа управления. Потому что хороший план нужен не для того, чтобы угадать будущее. А для того, чтобы сразу увидеть: - где всё поехало - насколько это критично - и что нужно поменять прямо сейчас. Но это возможно только в одном случае. Если система фиксирует, что реально происходило. Если нет, план остаётся красивой схемой, а реальная работа снова происходит вручную. Я смотрю на кубики на полу и понимаю, что на большинстве предприятий деньги теряются не из-за станков. Они теряются в тот момент, когда план уже сломался…а система этого даже не заметила. P.S. Сын посмотрел на кубики и сказал: - Пап… у тебя всё равно всё развалилось. Я улыбнулся. - Ничего. Теперь хотя бы понятно, где именно.