Знакомая ситуация: клиент платит за сопровождение сайта, но не видит работы. Пока всё работает — «деньги просто так», а когда падает — студия узнаёт последней и теряет клиента.
Проблема: невидимая рутина. Аптайм, обновления, продление SSL и домена — «невидимые» услуги. Их ценность равна нулю, пока не покажешь её цифрами. Клиент продлевает ретейнер н…