У всех компаний есть хорошие и плохие моменты, но не стоит обращать на внимание, я лишь хочу пользоваться аккаунтом, поддержка ответила причем быстро я уже рад этому, даже если и откажут, то я бы не зацикливался на этом, надеюсь дадут хотя бы основной профиль разблокировать(
Благодарю, проблема решена.