Kriskiv

Как мы выбирали CRM для сети спортивных клубов: сравнение 6 систем и итоговый выбор

За последний год мы прошли путь от Excel-таблиц до полноценной CRM в сети из 3 спортивных клубов. Делюсь опытом — возможно, кому-то поможет сэкономить время и деньги.

Что тестировали:

  • YClients — лидер рынка по онлайн-записи. Минимальный порог входа, дружелюбный интерфейс. Слабая аналитика по тренерам.
  • Mobifitness — заточен под фитнес. Брендированное мобильное приложение в комплекте. Цена выше средней.
  • FitBase — сильный учёт абонементов, заморозок, посещений. Слабое мобильное приложение.
  • 1С:Фитнес клуб — мощно, интегрируется с бухгалтерией. Сложный интерфейс, нужен админ.
  • Битрикс24 — универсал. Хорош для воронки продаж, но под спорт нужно дорабатывать.
  • AmoCRM — чистый sales-инструмент. Расписание и абонементы — мимо.

Критерии выбора:

  1. Онлайн-запись с виджетом на сайт
  2. Мобильное приложение для клиентов
  3. Учёт абонементов и заморозок
  4. Интеграция с онлайн-кассой и эквайрингом
  5. Аналитика по тренерам и группам
  6. Стоимость владения с учётом масштабирования

Итог: остановились на YClients + надстройка для аналитики через Power BI. Внедрение заняло 2 недели, обучение персонала — 3 дня. Окупаемость — около 3 месяцев за счёт сокращения административного штата и роста онлайн-записи на 40%.

А какую CRM используете вы? Что бы посоветовали тем, кто только выбирает?

11